{"unofficial": true, "notice": "Neoficialus tekstas. Oficialiai skelbiama tik Teisės aktų registre (e-tar.lt).", "source": {"dataset": "https://data.gov.lt/datasets/2613/", "license": "CC BY 4.0", "license_url": "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.lt", "publisher": "Lietuvos Respublikos Seimo kanceliarija", "fetched": "2026-11-06", "official_url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20260927", "model": "EUR-Lex"}, "act": {"abbr": "EU11L83", "name": "Direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių", "number": "Direktyva 2011/83/ES", "tar_kodas": "32011L0083", "dokumento_id": "EU.32011L0083", "consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "version_state_today": "current", "repealed_from": null, "notices": ["Tai direktyva: ji įpareigoja valstybes nares, o asmenims taikomi ją į nacionalinę teisę perkeliantys teisės aktai (Lietuvoje – žr. aktus, kurie ją įgyvendina)."], "preamble": [], "header_notes": []}, "laws_in_force_not_in_text": [], "explain": {"applies_today": "Use each article's `status` and `blocks`: that is today's text and its label, recomputed every night. `text.source` says which official consolidation the text comes from.", "act.consolidation_valid_from": "The newest consolidation the open data holds for the act (one per act). It can be a future or a past version: it is the source we read, not a statement about today. `version_state_today` says which (current, future, past).", "laws_in_force_not_in_text": "Amending acts already in force that this consolidation doesn't include yet. The articles they change are labelled 'Gali būti pasenęs', unless today's text was found in another official consolidation (then the article shows that text, labelled current).", "future": "An adopted later wording of an article, from `applies_from`; `changed_parts` lists the parts whose wording changes (anchors). Empty future with a `future_change` in the status: the change is known from the amending act, its consolidated text not yet.", "annexes": "Shown as published, without a status label."}, "articles": [{"label": "1", "pretty": "1", "title": "Dalykas", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/1/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "I", "title": "DALYKAS, TERMINŲ APIBRĖŽTYS IR TAIKYMO SRITIS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "para", "anchor": "", "text": "Šios direktyvos tikslas – pasiekti aukštą vartotojų apsaugos lygį ir taip prisidėti prie tinkamo vidaus rinkos veikimo suderinant tam tikrus valstybių narių įstatymų ir kitų teisės aktų aspektus, susijusius su vartotojų ir prekiautojų sudarytomis sutartimis.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 1 straipsnis. Dalykas (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "2", "pretty": "2", "title": "Terminų apibrėžtys", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "I", "title": "DALYKAS, TERMINŲ APIBRĖŽTYS IR TAIKYMO SRITIS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "para", "anchor": "", "text": "Šioje direktyvoje vartojamų terminų apibrėžtys:", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. vartotojas – kiekvienas fizinis asmuo, kuris veikia pagal sutartis, kurioms taikoma ši direktyva, siekdamas tikslų, nesusijusių su jo verslu, prekyba, amatu ar profesija;", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. prekiautojas – kiekvienas valstybės ar privačiai valdomas fizinis arba juridinis asmuo, kuris veikia pagal sutartis, kurioms taikoma ši direktyva, siekdamas tikslų, susijusių su jo prekyba, verslu, amatu arba profesija, įskaitant kiekvieną kitą asmenį, veikiantį prekiautojo vardu arba jo naudai;", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d3", "text": "3. prekės – prekės, kaip apibrėžta Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos (ES) 2019/771 2 straipsnio 5 punkte;", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d4", "text": "4. pagal specialius vartotojo nurodymus pagamintos prekės – prekės, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios pagaminamos, atsižvelgiant į vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą;", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "4a. asmens duomenys – asmens duomenys, kaip apibrėžta Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2016/679 4 straipsnio 1 punkte;", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d5", "text": "5. pirkimo–pardavimo sutartis – sutartis, pagal kurią prekiautojas perduoda ar įsipareigoja perduoti prekių nuosavybės teises vartotojui, įskaitant sutartis, kurių dalykas gali būti ir prekės, ir paslaugos;", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d6", "text": "6. paslaugų sutartis – sutartis, išskyrus pirkimo–pardavimo sutartį, pagal kurią prekiautojas suteikia ar įsipareigoja suteikti paslaugą, įskaitant skaitmeninę paslaugą, vartotojui;", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d7", "text": "7. nuotolinės prekybos sutartis – prekiautojo ir vartotojo sutartis, sudaryta pagal organizuotą nuotolinio pirkimo–pardavimo ar paslaugų teikimo sistemą prekiautojui ir vartotojui fiziškai kartu nedalyvaujant ir išskirtinai naudojantis viena arba daugiau nuotolinio ryšio priemonių iki sutarties sudarymo ir įskaitant jos sudarymo momentu;", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d8", "text": "8. ne prekybai skirtose patalpose sudaryta sutartis – prekiautojo ir vartotojo sutartis:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) sudaryta vietoje, kuri nėra prekybai skirtos prekiautojo patalpos, fiziškai kartu dalyvaujant prekiautojui ir vartotojui;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) kurią tokiomis pačiomis aplinkybėmis, kaip nurodyta a punkte, pasiūlo sudaryti vartotojas;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "c) sudaryta prekiautojo prekybai skirtose patalpose arba naudojantis bet kuria nuotolinio ryšio priemone iš karto po to, kai į vartotoją buvo asmeniškai ir betarpiškai kreiptasi vietoje, kuri nėra prekiautojo prekybai skirtos patalpos, fiziškai kartu dalyvaujant prekiautojui ir vartotojui; arba", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "d) sudaryta per prekiautojo organizuotą ekskursiją siekiant reklamuoti ir parduoti vartotojui prekes ar paslaugas;", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d9", "text": "9. prekybai skirtos patalpos:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) nekilnojamosios mažmeninės prekybos patalpos, kuriose prekiautojas nuolat vykdo savo veiklą; arba", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) kilnojamosios mažmeninės prekybos patalpos, kuriose prekiautojas paprastai vykdo savo veiklą;", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d10", "text": "10. patvarioji laikmena – priemonė, kuri leidžia vartotojui ar prekiautojui saugoti asmeniškai jam skirtą informaciją taip, kad informacija tam tikrą laiką būtų prieinama ir kad saugomą informaciją būtų galima atgaminti nepakitusią;", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d11", "text": "11. skaitmeninis turinys – skaitmeninis turinys, kaip apibrėžta Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos (ES) 2019/770 2 straipsnio 1 punkte;", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d12", "text": "12. finansinė paslauga – bankininkystės paslauga ir bet kokia paslauga, susijusi su kreditu, draudimu, asmenų pensijomis, investicijomis ar mokėjimais;", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d13", "text": "13. viešasis aukcionas – prekybos būdas, kai prekiautojas prekes ar paslaugas siūlo vartotojams, kurie dalyvauja asmeniškai arba kuriems suteikiama galimybė dalyvauti asmeniškai skaidriose varžytynėse, kurioms vadovauja aukciono vadovas, ir kurias laimėjęs asmuo turi įsigyti prekes ar paslaugas;", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d14", "text": "14. komercinė garantija – prekiautojo ar gamintojo (laiduotojo) įsipareigojimas grąžinti vartotojui jo sumokėtą sumą arba pakeisti, sutaisyti ar suremontuoti prekes, neatitinkančias garantijos dokumente ar reklamoje, pateikiamoje sudarant sutartį ar iki jos sudarymo, išdėstytų sąlygų ar kitų reikalavimų, nesusijusių su atitiktimi (šis įsipareigojimas papildo prekiautojo teisinius įsipareigojimus, susijusius su atitikties garantija);", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "14a. komercinė patvarumo garantija – gamintojo komercinė patvarumo garantija, kaip nurodyta Direktyvos (ES) 2019/771 17 straipsnyje, pagal kurią gamintojas per visą komercinės patvarumo garantijos galiojimo laikotarpį pagal Direktyvos (ES) 2019/771 14 straipsnį yra tiesiogiai atsakingas vartotojui už tai, kad prekės būtų pataisytos ar pakeistos, kai prekės neišlaiko savo patvarumo;", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "14b. patvarumas – patvarumas, kaip apibrėžta Direktyvos (ES) 2019/771 2 straipsnio 13 punkte;", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "14c. gamintojas – gamintojas, kaip apibrėžta Direktyvos (ES) 2019/771 2 straipsnio 4 punkte;", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "14d. taisomumo įvertis – įvertis, kuriuo nurodomas prekės tinkamumas būti taisomai, nustatomas remiantis Sąjungos lygmeniu nustatytais suderintais reikalavimais;", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "14e. programinės įrangos naujinys – nemokamas naujinys, be kita ko, saugumo naujinys, kuris yra būtinas prekių su skaitmeniniais elementais, skaitmeninio turinio ir skaitmeninių paslaugų atitikčiai palaikyti pagal direktyvas (ES) 2019/770 ir (ES) 2019/771;", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d15", "text": "15. papildoma sutartis – sutartis, pagal kurią vartotojas įsigyja prekes ar paslaugas, susijusias su nuotolinės prekybos sutartimis ar su ne prekybai skirtose patalpose sudarytomis sutartimis; tas prekes tiekia, o paslaugas teikia prekiautojas ar trečioji šalis, kuri remiasi susitarimu su prekiautoju;", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d16", "text": "16. skaitmeninė paslauga – skaitmeninė paslauga, kaip apibrėžta Direktyvos (ES) 2019/770 2 straipsnio 2 punkte;", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d17", "text": "17. elektroninė prekyvietė – paslauga, naudojanti programinę įrangą, įskaitant interneto svetainę, svetainės dalį ar taikomąja programą, kurią naudoja prekiautojas arba kuri yra naudojama jo vardu, leidžiančią vartotojams sudaryti nuotolinės prekybos sutartis su kitais prekiautojais ar vartotojais;", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d18", "text": "18. elektroninės prekyvietės teikėjas – bet kuris prekiautojas, suteikiantis vartotojams galimybę naudotis elektronine prekyviete;", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d19", "text": "19. suderinamumas – suderinamumas, kaip apibrėžta Direktyvos (ES) 2019/770 2 straipsnio 10 punkte;", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d20", "text": "20. funkcionalumas – funkcionalumas, kaip apibrėžta Direktyvos (ES) 2019/770 2 straipsnio 11 punkte;", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d21", "text": "21. sąveikumas – sąveikumas, kaip apibrėžta Direktyvos (ES) 2019/770 2 straipsnio 12 punkte.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [{"short": "Direktyva (ES) 2019/771", "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:32019L0771", "celex": "32019L0771"}, {"short": "Reglamentas (ES) 2016/679", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32016R0679/", "celex": "32016R0679"}, {"short": "Direktyva (ES) 2019/770", "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:32019L0770", "celex": "32019L0770"}], "defined_terms": [], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 2 straipsnis. Terminų apibrėžtys (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "3", "pretty": "3", "title": "Taikymo sritis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/3/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "I", "title": "DALYKAS, TERMINŲ APIBRĖŽTYS IR TAIKYMO SRITIS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Laikantis šioje direktyvoje nustatytų sąlygų ir nuostatų, ji taikoma bet kuriai prekiautojo ir vartotojo sudaromai sutarčiai, už kurią vartotojas sumoka arba įsipareigoja sumokėti kainą. Ji taikoma sutartims dėl vandens, dujų, elektros energijos arba centralizuoto šilumos tiekimo, įskaitant dėl viešųjų tiekėjų atliekamo tiekimo, jei šios prekės tiekiamos pagal sutartį.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "1a. Ši direktyva taip pat taikoma tais atvejais, kai prekiautojas teikia arba įsipareigoja pateikti skaitmeninį turinį, kuris nėra įrašytas fizinėje laikmenoje, ar skaitmeninę paslaugą vartotojui, o vartotojas pateikia arba įsipareigoja pateikti asmens duomenis prekiautojui, išskyrus atvejus, kai vartotojo pateiktus asmens duomenis prekiautojas tvarko tik siekdamas pateikti skaitmeninį turinį, kuris neįrašytas fizinėje laikmenoje, ar skaitmeninę paslaugą pagal šią direktyvą, arba siekdamas įvykdyti prekiautojui taikomus teisinius reikalavimus, ir prekiautojas netvarko tų duomenų jokiu kitu tikslu.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "1b. Prekiautojo ir vartotojo sudaromų nuotolinės prekybos sutarčių dėl finansinių paslaugų teikimo atveju taikomi tik 1 bei 2 straipsniai, 3 straipsnio 2, 5 bei 6 dalys, 4 straipsnis, 6a straipsnis, 8 straipsnio 6 dalis, 11a straipsnis, 16a–16e straipsniai, 19 straipsnis, 21–23 straipsniai, 24 straipsnio 1 bei 6 dalys, 25–27 straipsniai ir 29 straipsnis.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Išskyrus 21 straipsnį, kai pirmoje pastraipoje nurodytas sutartis sudaro pradinė paslaugų sutartis, po kurios per tam tikrą laikotarpį yra atliekama to paties pobūdžio viena po kitos einančių operacijų grupė ar atskirų operacijų grupė, pirmoje pastraipoje nurodytos nuostatos taikomos tik pradinei sutarčiai.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Tuo atveju, kai pradinės paslaugų sutarties nėra, tačiau per tam tikrą laikotarpį tarp tų pačių sutarties šalių yra atliekamos to paties pobūdžio viena po kitos einančios ar atskiros operacijos, 16a ir 16d straipsniai taikomi tik pirmajai operacijai.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Tačiau, jei ilgiau nei vienus metus nebus atlikta jokia to paties pobūdžio operacija, kita operacija bus laikoma pirmąja naujos grupės operacija ir, atitinkamai, bus taikomi 16a ir 16d straipsniai.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Jeigu šios direktyvos nuostata prieštarauja kito Sąjungos teisės akto, reglamentuojančio konkrečius sektorius, nuostatai, pirmenybė teikiama kito Sąjungos teisės akto nuostatai ir ji taikoma atitinkamiems konkretiems sektoriams.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d3", "text": "3. Ši direktyva netaikoma sutartims:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) dėl socialinių paslaugų, įsikaitant aprūpinimą socialiniu būstu, vaikų priežiūrą ir pagalbą šeimoms ir nuolat ar laikinai remtiniems asmenims, įskaitant ilgalaikę priežiūrą;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) dėl sveikatos priežiūros paslaugų, kurios apibrėžtos Direktyvos 2011/24/ES 3 straipsnio a punkte, neatsižvelgiant į tai, ar šios paslaugos teikiamos sveikatos priežiūros įstaigose;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "c) dėl azartinių lošimų veiklos, susijusios su piniginę vertę turinčiais statymais tikimybių principu pagrįstų žaidimų metu, įskaitant loterijas, lošimą kazino ir lažybas;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "d) dėl finansinių paslaugų, kurioms netaikoma 3 straipsnio 1b dalis;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "e) dėl nekilnojamojo turto arba teisių į nekilnojamąjį turtą sukūrimo, įgijimo ar perdavimo;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "f) dėl naujų pastatų statymo, esminio esamų pastatų pertvarkymo ir gyvenamojo būsto suteikimo nuomos tikslais;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "g) dėl paketų, kaip apibrėžta Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos (ES) 2015/2302 3 straipsnio 2 punkte.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Šios direktyvos 6 straipsnio 7 dalis, 8 straipsnio 2 ir 6 dalys, 19 straipsnis, 21 straipsnis ir 22 straipsnis mutatis mutandis taikomi paketams, kaip apibrėžta Direktyvos (ES) 2015/2302 3 straipsnio 2 punkte, keliautojų, kaip apibrėžta tos direktyvos 3 straipsnio 6 punkte, atžvilgiu;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "h) kurioms taikoma 2009 m. sausio 14 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2008/122/EB dėl vartotojų apsaugos, susijusios su kai kuriais pakaitinio naudojimosi, ilgalaikio atostogų produkto, perpardavimo ir keitimosi sutarčių aspektais;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "i) kurios buvo sudarytos vadovaujantis valstybių narių teisės aktais ir kurias sudarė valstybės tarnautojas, pagal įstatymą privalantis būti nepriklausomu ir nešališku, ir kuris, suteikdamas išsamią teisinę informaciją, privalo užtikrinti, kad vartotojas sudarytų sutartį tik tinkamai apgalvojęs teisines pasekmes ir žinodamas jos teisinio taikymo sritį;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "j) dėl maisto produktų, gėrimų ar kitų prekių, skirtų iš karto vartoti namų ūkyje, kurias prekiautojas fiziškai dažnai ir reguliariai tiekia į vartotojo namus, gyvenamąją vietą ar darbovietę, tiekimo;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "k) dėl keleivinio transporto paslaugų, išskyrus 8 straipsnio 2 dalį ir 19, 21 bei 22 straipsnius;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "l) sudarytoms naudojant prekybos automatus arba automatizuotose prekybos vietose;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "m) sudarytoms su telekomunikacijų operatoriais naudojantis viešais mokamais telefonais dėl jų naudojimo arba sudarytoms dėl vienkartinio vartotojo pasinaudojimo telefono, interneto ar fakso ryšiu;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "n) bet kokioms prekėms, parduodamoms vykdant sprendimą arba kitais teise numatytais atvejais.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d4", "text": "4. Valstybės narės gali nuspręsti netaikyti šios direktyvos arba nepalikti galioti ar nepriimti atitinkamų nacionalinės teisės nuostatų, kurios būtų taikomos ne prekybos patalpose sudarytoms sutartims, kai suma, kurią turi sumokėti vartotojas, neviršija 50 EUR. Valstybės narės savo nacionalinės teisės aktuose gali nustatyti mažesnę vertę.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d5", "text": "5. Šia direktyva nedaroma įtaka nacionalinei bendrajai sutarčių teisei, pavyzdžiui, sutarties galiojimą, sudarymą arba poveikį reglamentuojančioms taisyklėms, tiek kiek bendrosios sutarčių teisės aspektai nėra reglamentuojami šia direktyva.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d6", "text": "6. Šia direktyva prekiautojams nedraudžiama siūlyti vartotojams didesnę jų apsaugą užtikrinančių sutarčių sąlygų, nei numatytosios šioje direktyvoje.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [{"short": "Direktyva 2011/24/ES", "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:32011L0024", "celex": "32011L0024"}, {"short": "Direktyva (ES) 2015/2302", "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:32015L2302", "celex": "32015L2302"}, {"short": "Direktyva 2008/122/EB", "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:32008L0122", "celex": "32008L0122"}], "defined_terms": [{"term": "skaitmeninis turinys", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d11"}, {"term": "skaitmeninė paslauga", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d16"}, {"term": "nuotolinės prekybos sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d7"}, {"term": "finansinė paslauga", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d12"}, {"term": "paslaugų sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d6"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 3 straipsnis. Taikymo sritis (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "4", "pretty": "4", "title": "Suderinimo lygis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/4/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "I", "title": "DALYKAS, TERMINŲ APIBRĖŽTYS IR TAIKYMO SRITIS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "para", "anchor": "", "text": "Valstybės narės nacionalinėje teisėje neturi palikti galioti ar priimti nuostatų, nukrypstančių nuo šioje direktyvoje įtvirtintų nuostatų, įskaitant griežtesnių ar švelnesnių nuostatų, kuriomis užtikrinama nevienodo lygio vartotojų apsauga, nebent šioje direktyvoje būtų numatyta kitaip.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 4 straipsnis. Suderinimo lygis (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "5", "pretty": "5", "title": "Informacijos reikalavimai, taikomi sudarant kitas sutartis, nei nuotolinės prekybos sutartys ar ne prekybai skirtose patalpose sudarytos sutartys", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/5/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "II", "title": "VARTOTOJUI TEIKIAMA INFORMACIJA SUDARANT KITAS SUTARTIS, NEI NUOTOLINĖS PREKYBOS SUTARTYS AR NE PREKYBAI SKIRTOSE PATALPOSE SUDARYTOS SUTARTYS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Prieš vartotojui įsipareigojant pagal bet kokią kitą sutartį, nei nuotolinės prekybos sutartis ar ne prekybai skirtose patalpose sudaryta sutartis, ar pagal atitinkamą pasiūlymą, prekiautojas aiškiai ir suprantamai pateikia vartotojui toliau nurodytą informaciją, jeigu ta informacija dar nėra akivaizdi iš konteksto:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) pagrindinės prekės ar paslaugos ypatybės, tiek, kiek tikslinga informacijos priemonės ir prekės ar paslaugos atžvilgiu;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) prekiautojo tapatybės duomenys, t. y. vardas, pavardė ar pavadinimas, geografinis adresas, kuriuo įsisteigęs prekiautojas, ir jo telefono numeris;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "c) bendra prekių ar paslaugų kaina, į kurią įskaičiuoti mokesčiai, arba, jeigu dėl prekių arba paslaugų pobūdžio ši kaina yra tokia, kad pagrįstai negali būti apskaičiuota iš anksto, metodas, pagal kurį ši kaina apskaičiuojama, ir, jei taikoma, visos papildomos gabenimo, pristatymo ir pašto išlaidos arba, jei tos papildomos išlaidos dėl pagrįstų priežasčių negali būti apskaičiuotos iš anksto, informacija apie tai, kad gali tekti apmokėti tas papildomas išlaidas;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "d) jei taikoma, apmokėjimo, pristatymo, sutarties vykdymo tvarka, laikotarpis, iki kurio prekiautojas įsipareigoja pristatyti prekes arba suteikti paslaugas, ir prekiautojo skundų nagrinėjimo tvarka;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "e) priminimas, kad yra prekių ir jos pagrindinių elementų, įskaitant ne trumpesnę kaip dvejų metų trukmę, kaip numatyta Direktyvoje (ES) 2019/771, teisinė atitikties garantija, pateikiamas pastebimu būdu, naudojant šios direktyvos 22a straipsnyje nurodytą suderintą pranešimą;", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "ea) kai gamintojas be papildomų išlaidų siūlo vartotojui komercinę patvarumo garantiją, taikomą visai prekei ilgesnę nei dvejų metų trukmę, ir tokią informaciją pateikia prekiautojui, informacija, kad tai prekei galioja tokia garantija, jos galiojimo trukmė ir priminimas, kad yra teisinė atitikties garantija, pateikiami pastebimu būdu, naudojant 22a straipsnyje nurodytą suderintą ženklą;", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "eb) priminimas, kad yra teisinė skaitmeninio turinio ir skaitmeninių paslaugų atitikties garantija;", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "ec) jei taikoma, tai, kad yra garantinis aptarnavimas ir komercinės garantijos, ir jų sąlygos;", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "ed) prekių su skaitmeniniais elementais, skaitmeninio turinio ir skaitmeninių paslaugų atveju, jei gamintojas arba tiekėjas ar teikėjas pateikia tokią informaciją prekiautojui, – trumpiausias laikotarpis, išreikštas nurodant atitinkamą laiko tarpą arba nurodant datą, per kurį gamintojas arba tiekėjas ar teikėjas teikia programinės įrangos naujinius;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "f) jei taikoma, sutarties trukmė arba, jei sutartis neterminuota ar pratęsiama automatiškai, – sutarties nutraukimo sąlygos;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "g) jei taikoma, informacija apie skaitmeninių elementų turinčių prekių, skaitmeninio turinio ir skaitmeninių paslaugų funkcionalumą, įskaitant taikomas technines apsaugos priemones;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "h) jei taikoma, informacija apie susijusį skaitmeninių elementų turinčių prekių, skaitmeninio turinio ir skaitmeninių paslaugų suderinamumą ir sąveikumą, apie kurį prekiautojas žino arba pagrįstai galima manyti, kad turėjo žinoti;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "i) jei taikoma, prekių taisomumo įvertis;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "j) jei i punktas netaikomas ir gamintojas pateikia informaciją prekiautojui, informacija apie atsarginių dalių, kurių reikia prekės atitikčiai užtikrinti, prieinamumą bei numatomas išlaidas ir užsakymo tvarką, apie taisymo ir techninės priežiūros instrukcijų prieinamumą, ir informacija apie taisymo apribojimus.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. 1 dalis taip pat taikoma vandens, dujų arba elektros energijos tiekimo, jeigu nėra parduodamas ribotas jų tūris arba nustatytas kiekis, centralizuoto šilumos tiekimo arba fizinėje laikmenoje neįrašyto skaitmeninio turinio teikimo sutartims.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d3", "text": "3. Valstybės narės neprivalo taikyti 1 dalies sutartims, susijusioms su kasdieniniais sandoriais ir kurios įvykdomos iš karto po sutarties sudarymo.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d4", "text": "4. Valstybės narės gali nustatyti arba palikti galioti papildomus informacijos, teikiamos prieš sudarant sutartį, reikalavimus, taikomus kitoms sutartims, kurioms taikomas šis straipsnis.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [{"short": "Direktyva (ES) 2019/771", "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:32019L0771", "celex": "32019L0771"}], "defined_terms": [{"term": "nuotolinės prekybos sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d7"}, {"term": "ne prekybai skirtose patalpose sudaryta sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d8"}, {"term": "skaitmeninis turinys", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d11"}, {"term": "skaitmeninė paslauga", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d16"}, {"term": "komercinė garantija", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d14"}, {"term": "funkcionalumas", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d20"}, {"term": "suderinamumas", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d19"}, {"term": "sąveikumas", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d21"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 5 straipsnis. Informacijos reikalavimai, taikomi sudarant kitas sutartis, nei nuotolinės prekybos sutartys ar ne prekybai skirtose patalpose sudarytos sutartys (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "6", "pretty": "6", "title": "Informacijos reikalavimai, taikomi nuotolinės prekybos sutartims ir ne prekybai skirtose patalpose sudarytoms sutartims", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/6/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "III", "title": "VARTOTOJUI TEIKIAMA INFORMACIJA IR TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES, SUDARANT NUOTOLINĖS PREKYBOS SUTARTIS IR SUTARTIS NE PREKYBAI SKIRTOSE PATALPOSE"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Prieš vartotojui įsipareigojant pagal nuotolinės prekybos sutartį ar ne prekybai skirtose patalpose sudaromą sutartį ar atitinkamą pasiūlymą, prekiautojas aiškiai ir suprantamai pateikia vartotojui šią informaciją:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) pagrindinės prekės ar paslaugos ypatybes, tiek, kiek tikslinga informacijos priemonės ir prekės ar paslaugos atžvilgiu;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) prekiautojo tapatybės duomenis, pavyzdžiui, jo vardą, pavardę ar pavadinimą;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "c) geografinį adresą, kuriuo įsisteigęs prekiautojas, taip pat prekiautojo telefono numerį ir elektroninio pašto adresą; be to, tais atvejais, kai prekiautojas pateikia kitas internetinio ryšio priemones, kuriomis vartotojui garantuojama galimybė saugoti patvariojoje laikmenoje bet kokį raštišką susirašinėjimą su prekiautoju, įskaitant tokio susirašinėjimo datą ir laiką, informacijoje taip pat išsamiai nurodomos tokios kitos priemonės; visos tos prekiautojo pateiktos ryšio priemonės skirtos tam, kad vartotojas galėtų greitai susisiekti su prekiautoju ir veiksmingai su juo bendrauti; jei taikytina, prekiautojas taip pat nurodo prekiautojo, kurio vardu jis veikia, geografinį adresą ir tapatybės duomenis;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "d) prekiautojo ir, jei taikoma, prekiautojo, kurio vardu jis veikia, veiklos vietos geografinį adresą, kuriuo vartotojas galėtų teikti skundus, jei šis adresas skiriasi nuo adreso, pateikto pagal c punktą;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "e) bendrą prekių ar paslaugų kainą, į kurią įskaičiuoti mokesčiai, arba, jeigu dėl prekių arba paslaugų pobūdžio ši kaina yra tokia, kad pagrįstai negali būti apskaičiuota iš anksto, metodas, pagal kurį ši kaina apskaičiuojama, ir, jei taikoma, visos papildomos gabenimo, pristatymo ir pašto išlaidos bei kitos išlaidos arba, jei tos papildomos išlaidos dėl pagrįstų priežasčių negali būti apskaičiuotos iš anksto, informacija apie tai, kad gali tekti apmokėti tas papildomas išlaidas. Tuo atveju, kai sudaroma neterminuota arba abonentinė sutartis, galutinę kainą sudaro visos sąskaitų pateikimo laikotarpio išlaidos. Kai už tokias sutartis imamas fiksuotas mokestis, galutinė kaina taip pat reiškia visas mėnesio išlaidas. Jeigu visos išlaidos negali būti pagrįstai iš anksto apskaičiuotos, turi būti nurodytas metodas, pagal kurį apskaičiuojama kaina;", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "ea) jei taikoma, nurodoma, kad kaina buvo individualizuota taikant automatizuotą sprendimų priėmimą;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "f) naudojimosi nuotolinio ryšio priemonėmis sudarant sutartį išlaidas, jei jos apskaičiuojamos ne bazinės normos pagrindu;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "g) apmokėjimo, pristatymo, įskaitant, jei įmanoma, aplinką tausojančias pristatymo galimybes, tvarką, sutarties vykdymo tvarką, laikotarpį, iki kurio prekiautojas įsipareigoja pristatyti prekes arba suteikti paslaugas, ir, jei taikoma, prekiautojo skundų nagrinėjimo tvarką;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "h) jei taikoma teisė atsisakyti sutarties, naudojimosi ta teise sąlygas, laiko terminą ir tvarką pagal 11 straipsnio 1 dalį, taip pat pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, pateiktą I priedo B dalyje, ir, kai taikytina, informaciją apie 11a straipsnyje nurodytos sutarties atsisakymo funkcijos buvimą ir vietą;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "i) jei taikoma, nurodoma, kad vartotojas, atsisakęs sutarties, turi padengti prekių grąžinimo išlaidas, o nuotolinių sutarčių atveju – prekių grąžinimo išlaidas, jei prekės dėl savo pobūdžio paprastai negali būti grąžintos paštu;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "j) tai, kad jeigu vartotojas pasinaudoja teise atsisakyti sutarties pateikęs prašymą pagal 7 straipsnio 3 dalį ar 8 straipsnio 8 dalį, jis turi sumokėti prekiautojui pagrįstas išlaidas laikantis 14 straipsnio 3 dalies;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "k) jeigu teisė atsisakyti sutarties nesuteikiama pagal 16 straipsnį, tai, kad vartotojas negalės pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, arba, jei taikoma, aplinkybes, kuriomis vartotojas praranda teisę atsisakyti sutarties;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "l) priminimą, kad yra prekių ir jos pagrindinių elementų, įskaitant jos ne trumpesnę kaip dvejų metų trukmę, kaip numatyta Direktyvoje (ES) 2019/771, teisinė atitikties garantija, pateikiamą pastebimu būdu, naudojant šios direktyvos 22a straipsnyje nurodytą suderintą pranešimą;", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "la) kai gamintojas be papildomų išlaidų siūlo vartotojui komercinę patvarumo garantiją, taikomą visai prekei ilgesnę nei dvejų metų trukmę, ir tokią informaciją pateikia prekiautojui, informacija, kad tai prekei galioja tokia garantija, jos galiojimo trukmė ir priminimas, kad yra teisinė atitikties garantija, pateikiami pastebimu būdu, naudojant 22a straipsnyje nurodytą suderintą ženklą;", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "lb) priminimą, kad yra teisinė skaitmeninio turinio ir skaitmeninių paslaugų atitikties garantija;", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "lc) prekių su skaitmeniniais elementais, skaitmeninio turinio ir skaitmeninių paslaugų atveju – jei gamintojas arba tiekėjas ar teikėjas pateikia tokią informaciją prekiautojui, trumpiausias laikotarpis, išreikštas nurodant atitinkamą laiko tarpą arba nurodant datą, per kurį gamintojas arba tiekėjas ar teikėjas teikia programinės įrangos naujinius;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "m) jei taikoma, tai, kad yra pagalba ir paslaugos vartotojui prekę įsigijus, komercinės garantijos, ir jų sąlygos;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "n) informaciją apie atitinkamų elgesio kodeksų, kaip apibrėžta Direktyvos 2005/29/EB 2 straipsnio f punkte, buvimą, ir, jei taikoma, jų kopijų gavimo tvarką;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "o) jei taikoma, sutarties trukmę arba, jei sutartis neterminuota ar pratęsiama automatiškai, – sutarties nutraukimo sąlygas;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "p) jei taikoma, minimalią vartotojų sutartinių įsipareigojimų galiojimo trukmę;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "q) jei taikoma, informaciją apie išankstinius mokėjimus ar kitas finansines garantijas, kuriuos vartotojas sumokės ar atliks prekiautojui pareikalavus, ir jų taikymo sąlygas;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "r) jei taikoma, informaciją apie skaitmeninių elementų turinčių prekių, skaitmeninio turinio ir skaitmeninių paslaugų funkcionalumą, įskaitant taikomas technines apsaugos priemones;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "s) jei taikoma, informaciją apie skaitmeninių elementų turinčių prekių, skaitmeninio turinio ir skaitmeninių paslaugų suderinamumą ir sąveikumą, apie kurį prekiautojas žino arba pagrįstai galima manyti, kad turėjo žinoti;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "t) jei taikoma, informaciją apie galimybę pasinaudoti neteismine skundų ir žalos atlyginimo tvarka, taikoma prekiautojui, ir apie būdus, kaip pasinaudoti šia galimybe;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "u) jei taikoma, prekių taisomumo įvertis;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "v) jei u punktas netaikomas ir gamintojas pateikia informaciją prekiautojui, informacija apie atsarginių dalių, kurių reikia prekės atitikčiai užtikrinti, prieinamumą bei numatomas išlaidas ir užsakymo tvarką, apie taisymo ir techninės priežiūros instrukcijų prieinamumą, ir informaciją apie taisymo apribojimus.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. 1 dalis taip pat taikoma vandens, dujų arba elektros energijos tiekimo sutartims, jeigu nėra parduodamas ribotas jų tūris arba nustatytas kiekis, centralizuoto šilumos tiekimo arba fizinėje laikmenoje neįrašyto skaitmeninio turinio pateikimo sutartims.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d3", "text": "3. Viešojo aukciono atveju 1 dalies b, c ir d punktuose nurodyta informacija gali būti pakeista lygiaverte išsamia informacija apie aukciono rengėją.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d4", "text": "4. 1 dalies h, i ir j punktuose nurodyta informacija gali būti suteikta pateikiant pavyzdines sutarties atsisakymo instrukcijas, nustatytas I priedo A dalyje. Prekiautojas įvykdo 1 dalies h, i ir j punktuose nustatytus informacijos teikimo reikalavimus, jei jis tas instrukcijas pateikia vartotojui tinkamai užpildytas. Tais atvejais, kai valstybės narės yra priėmusios taisykles pagal 9 straipsnio 1a dalį, nuorodos į 14 dienų atsisakymo laikotarpį pavyzdinėse teisės atsisakyti sutarties instrukcijose, nustatytose I priedo A dalyje, pakeičiamos nuorodomis į 30 dienų atsisakymo laikotarpį.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d5", "text": "5. 1 dalyje nurodyta informacija yra neatsiejama nuotolinės ar ne prekybai skirtose patalpose sudarytos sutarties dalis ir nėra keičiama, nebent sutarties šalys aiškiai susitartų kitaip.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d6", "text": "6. Jei prekiautojas neįvykdė reikalavimų teikti informaciją, susijusių su 1 dalies e punkte nurodytais papildomais mokesčiais ar kitomis išlaidomis arba 1 dalies i punkte nurodytomis prekių grąžinimo išlaidomis, vartotojas neturi mokėti šių mokesčių ar išlaidų.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d7", "text": "7. Valstybės narės gali palikti galioti arba priimti nacionalinės teisės nuostatas, susijusias su kalbos reikalavimais dėl su sutartimis susijusios informacijos, siekiant užtikrinti, kad tokia informacija būtų lengvai suprantama vartotojui.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d8", "text": "8. Šioje direktyvoje nustatyti reikalavimai teikti informaciją papildo reikalavimus teikti informaciją, nustatytus Direktyvoje 2006/123/EB ir Direktyvoje 2000/31/EB, ir jais valstybėms narėms neužkertamas kelias nustatyti papildomų reikalavimų teikti informaciją pagal tas direktyvas.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Nedarant poveikio pirmai pastraipai, jei Direktyvos 2006/123/EB ar Direktyvos 2000/31/EB nuostata dėl turinio ir informacijos pateikimo būdo prieštarauja šios direktyvos nuostatai, pirmenybė teikiama šios direktyvos nuostatai.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d9", "text": "9. Įrodinėjimo, ar įvykdyti šiame skyriuje nustatyti informacijos reikalavimai, pareiga tenka prekiautojui.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [{"short": "Direktyva (ES) 2019/771", "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:32019L0771", "celex": "32019L0771"}, {"short": "Direktyva 2005/29/EB", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32005L0029/", "celex": "32005L0029"}, {"short": "Direktyva 2006/123/EB", "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:32006L0123", "celex": "32006L0123"}, {"short": "Direktyva 2000/31/EB", "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:32000L0031", "celex": "32000L0031"}], "defined_terms": [{"term": "nuotolinės prekybos sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d7"}, {"term": "ne prekybai skirtose patalpose sudaryta sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d8"}, {"term": "patvarioji laikmena", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d10"}, {"term": "skaitmeninis turinys", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d11"}, {"term": "skaitmeninė paslauga", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d16"}, {"term": "komercinė garantija", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d14"}, {"term": "funkcionalumas", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d20"}, {"term": "suderinamumas", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d19"}, {"term": "sąveikumas", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d21"}, {"term": "viešasis aukcionas", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d13"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 6 straipsnis. Informacijos reikalavimai, taikomi nuotolinės prekybos sutartims ir ne prekybai skirtose patalpose sudarytoms sutartims (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "6a", "pretty": "6a", "title": "Papildomi konkretūs informacijos reikalavimai, taikomi elektroninėse prekyvietėse sudarytoms sutartims", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/6a/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "III", "title": "VARTOTOJUI TEIKIAMA INFORMACIJA IR TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES, SUDARANT NUOTOLINĖS PREKYBOS SUTARTIS IR SUTARTIS NE PREKYBAI SKIRTOSE PATALPOSE"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Prieš vartotojui elektroninėje prekyvietėje įsipareigojant pagal nuotolinės prekybos sutartį ar atitinkamą pasiūlymą, elektroninės prekyvietės teikėjas, nedarant poveikio Direktyvai 2005/29/EB, atsižvelgdamas į naudojamas nuotolinio ryšio priemones aiškiai ir suprantamai, pateikia vartotojui šią informaciją:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) specialioje elektroninės sąsajos dalyje, kuri yra tiesiogiai ir lengvai prieinama iš puslapio, kuriame pateikti pasiūlymai, bendrąją informaciją dėl pagrindinių parametrų, pagal kuriuos nustatomas vartotojams pateiktų pasiūlymų reitingas, kaip apibrėžta Direktyvos 2005/29/EB 2 straipsnio 1 dalies m punkte, pagal paieškos užklausą, ir tų parametrų santykinis reikšmingumas, palyginti su kitais parametrais;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) tai, ar prekes, paslaugas arba skaitmeninį turinį siūlanti trečioji šalis yra prekiautojas, remiantis tos trečiosios šalies elektroninės prekyvietė teikėjui pateikta deklaracija;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "c) kai prekes, paslaugas arba skaitmeninį turinį siūlanti trečioji šalis nėra prekiautojas, tai, kad Sąjungos vartotojų apsaugos teisėje numatytos vartotojų teisės netaikomos sutarčiai;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "d) kai taikoma, kaip su sutartimi susijusius įsipareigojimus dalijasi prekes, paslaugas arba skaitmeninį turinį siūlanti trečioji šalis ir elektroninės prekyvietės teikėjas; tokia informacija nedaro poveikio atsakomybei, kurią elektroninės prekyvietės teikėjas ar trečioji šalis, prekiautojas, turi sutarties pagal kitą Sąjungos ar nacionalinę teisę atžvilgiu.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Nedarant poveikio Direktyvai 2000/31/EB, šiuo straipsniu valstybėms narėms nedraudžiama nustatyti papildomų informacijos reikalavimų elektroninių prekyviečių teikėjams. Tokios nuostatos turi būti proporcingos, nediskriminacinės ir pateisintos vartotojų apsaugos sumetimais.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [{"short": "Direktyva 2005/29/EB", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32005L0029/", "celex": "32005L0029"}, {"short": "Direktyva 2000/31/EB", "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:32000L0031", "celex": "32000L0031"}], "defined_terms": [{"term": "elektroninė prekyvietė", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d17"}, {"term": "nuotolinės prekybos sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d7"}, {"term": "elektroninės prekyvietės teikėjas", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d18"}, {"term": "skaitmeninis turinys", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d11"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 6a straipsnis. Papildomi konkretūs informacijos reikalavimai, taikomi elektroninėse prekyvietėse sudarytoms sutartims (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "7", "pretty": "7", "title": "Oficialūs reikalavimai, taikomi ne prekybai skirtose patalpose sudarytoms sutartims", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/7/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "III", "title": "VARTOTOJUI TEIKIAMA INFORMACIJA IR TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES, SUDARANT NUOTOLINĖS PREKYBOS SUTARTIS IR SUTARTIS NE PREKYBAI SKIRTOSE PATALPOSE"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Sudarant sutartis ne prekybai skirtose patalpose prekiautojas pateikia 6 straipsnio 1 dalyje nurodytą informaciją vartotojui popierine forma arba, jei vartotojas sutinka, kita patvariąja laikmena. Ta informacija turi būti įskaitoma ir pateikiama aiškia bei suprantama kalba.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Prekiautojas pateikia vartotojui pasirašytos sutarties kopiją arba sutarties patvirtinimą popierine forma arba, jei vartotojas sutinka, kita patvariąja laikmena, įskaitant, jei taikoma, patvirtinimą, kad gautas vartotojo išankstinis aiškus sutikimas ir pripažinimas pagal 16 straipsnio m punktą.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d3", "text": "3. Jeigu vartotojas nori, kad 9 straipsnio 2 dalyje numatytu sutarties atsisakymo laikotarpiu jam būtų pradėta teikti paslaugas ar būtų pradėta tiekti vandenį, dujas arba elektros energiją, kai nėra parduodamas ribotas jų tūris arba nustatytas kiekis, ar centralizuotai tiekti šilumą, o vartotojui pagal sutartį atsiranda mokėjimo pareiga, prekiautojas reikalauja, kad vartotojas tokį aiškų prašymą pateiktų patvariojoje laikmenoje ir prašo vartotojo pripažinti, kad, prekiautojui visiškai įvykdžius sutartį, vartotojas nebetenka teisės atsisakyti sutarties.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d4", "text": "4. Sutartims, sudarytoms ne prekybai skirtose patalpose, kai vartotojas pateikė prekiautojui aiškų prašymą dėl remonto ar priežiūros paslaugų, pagal kurias prekiautojas ir vartotojas nedelsdami vykdo savo sutartinius įsipareigojimus ir vartotojo mokėjimas neviršija 200 EUR:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) prekiautojas pateikia vartotojui popierine forma arba, jei vartotojas sutinka, kita patvariąja laikmena 6 straipsnio 1 dalies b ir c punktuose nurodytą informaciją ir informaciją apie kainą arba jos apskaičiavimo būdą bei nurodo visą apskaičiuotą kainą. Prekiautojas pateikia 6 straipsnio 1 dalies a, h ir k punktuose nurodytą informaciją, bet gali jos neteikti popierine forma ar kita patvariąja laikmena, jei vartotojas aiškiai su tuo sutinka;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) sutarties patvirtinime, kuris teikiamas pagal šio straipsnio 2 dalį, pateikiama 6 straipsnio 1 dalyje nurodyta informacija.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Valstybės narės gali nuspręsti netaikyti šios dalies.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d5", "text": "5. Valstybės narės nenustato jokių papildomų oficialių iki sutarties sudarymo pateiktinos informacijos reikalavimų, taikomų įgyvendinant šioje direktyvoje nustatytas informacijos teikimo pareigas.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [{"term": "ne prekybai skirtose patalpose sudaryta sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d8"}, {"term": "patvarioji laikmena", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d10"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 7 straipsnis. Oficialūs reikalavimai, taikomi ne prekybai skirtose patalpose sudarytoms sutartims (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "8", "pretty": "8", "title": "Oficialūs reikalavimai, taikomi nuotolinės prekybos sutartims", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/8/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "III", "title": "VARTOTOJUI TEIKIAMA INFORMACIJA IR TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES, SUDARANT NUOTOLINĖS PREKYBOS SUTARTIS IR SUTARTIS NE PREKYBAI SKIRTOSE PATALPOSE"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Sudarant nuotolinės prekybos sutartis prekiautojas teikia 6 straipsnio 1 dalyje nurodytą informaciją vartotojui arba sudaromos sąlygos susipažinti su ta informacija atsižvelgiant į naudojamas nuotolinio ryšio priemones aiškia bei suprantama kalba. Patvariojoje laikmenoje pateikiama informacija turi būti įskaitoma.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Jeigu pagal elektroninėmis priemonėmis sudaromą nuotolinės prekybos sutartį vartotojas privalo sumokėti, prekiautojas aiškiai ir pastebimu būdu prieš pat vartotojui pateikiant savo užsakymą supažindina vartotoją su 6 straipsnio 1 dalies a, e, la, o ir p punktuose nurodyta informacija.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Prekiautojas užtikrina, kad vartotojas, pateikdamas savo užsakymą, aiškiai patvirtintų, jog pateikus užsakymą atsiranda mokėjimo pareiga. Jei pateikiant užsakymą reikia paspausti mygtuką ar naudoti panašią funkciją, mygtukas ar panaši funkcija žymimi taip, kad būtų lengvai įskaitomi, nurodant tik žodžius „užsakymas su mokėjimo pareiga“ ar išdėstant atitinkama nedviprasmiška formuluote, nurodančia, kad pateikiant užsakymą atsiranda mokėjimo prekiautojui pareiga. Jei prekiautojas nesilaiko šios pastraipos, sutartis ar užsakymas vartotojo neįpareigoja.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d3", "text": "3. Interneto prekybos svetainėse ne vėliau kaip pradedant užsakymo procesą aiškiai ir įskaitomai pateikiama informacija, ar yra bet kokio pobūdžio pristatymo apribojimų ir kokie mokėjimo būdai yra priimtini.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d4", "text": "4. Jei sutartis sudaroma naudojant nuotolinio ryšio priemones ir todėl nėra pakankamai vietos ar laiko informacijai pateikti, prekiautojas, prieš sudarydamas tokią sutartį, šiose priemonėse ar pasitelkdamas jas nurodo bent iki sutarties sudarymo pateiktiną informaciją apie pagrindines prekių ar paslaugų savybes, prekiautojo tapatybės duomenis, visą kainą, teisę atsisakyti sutarties, sutarties trukmę, o jei sutartis neterminuota, sutarties nutraukimo sąlygas, nurodytas atitinkamai 6 straipsnio 1 dalies a, b, e, h ir o punktuose, išskyrus h punkte nurodytą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, nustatytą I priedo B dalyje. Kitą 6 straipsnio 1 dalyje nurodytą informaciją, įskaitant sutarties atsisakymo formą, prekiautojas tinkamai teikia vartotojui, laikydamasis šio straipsnio 1 dalies.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d5", "text": "5. Nedarant poveikio 4 dalies nuostatoms, jeigu prekiautojas skambina vartotojui telefonu siekdamas sudaryti nuotolinės prekybos sutartį, jis pokalbio su vartotoju pradžioje atskleidžia savo tapatybę ir, jei taikoma, asmens, kurio vardu jis skambina, tapatybę ir komercinį šio pokalbio tikslą.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d6", "text": "6. Valstybės narės gali nustatyti, kad sudarant nuotolinę sutartį telefonu prekiautojas turėtų patvirtinti pasiūlymą vartotojui, kuris įsipareigoja tik pasirašęs pasiūlymą arba išsiuntęs rašytinį sutikimą. Valstybės narės taip pat gali nustatyti, kad tokie patvirtinimai turi būti pateikiami patvariojoje laikmenoje.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d7", "text": "7. Prekiautojas vartotojui pateikia sudarytos sutarties patvirtinimą patvariojoje laikmenoje per pagrįstą laikotarpį nuo nuotolinės prekybos sutarties sudarymo ir ne vėliau kaip pristatant prekes arba prieš pradedant teikti paslaugą. Tame patvirtinime pateikiama:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) visa 6 straipsnio 1 dalyje nurodyta informacija, išskyrus tuos atvejus, kai prekiautojas jau yra pateikęs informaciją vartotojui patvariojoje laikmenoje prieš sudarant nuotolinės prekybos sutartį; ir", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) jei taikoma, patvirtinimas, kad gautas vartotojo išankstinis aiškus sutikimas ir pripažinimas pagal 16 straipsnio m punktą.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d8", "text": "8. Jeigu vartotojas nori, kad 9 straipsnio 2 dalyje numatytu sutarties atsisakymo laikotarpiu jam būtų pradėta teikti paslaugas ar būtų pradėta tiekti vandenį, dujas arba elektros energiją, kai nėra parduodamas ribotas jų tūris arba nustatytas kiekis, ar centralizuotai tiekti šilumą, o vartotojui pagal sutartį atsiranda mokėjimo pareiga, prekiautojas reikalauja, kad vartotojas pateiktų aiškų prašymą ir prašo vartotojo pripažinti, kad, prekiautojui visiškai įvykdžius sutartį, vartotojas nebetenka teisės atsisakyti sutarties.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d9", "text": "9. Šiuo straipsniu nedaromas poveikis elektroninių sutarčių sudarymo ir elektroninių užsakymų teikimo nuostatoms, nustatytoms Direktyvos 2000/31/EB 9 ir 11 straipsniuose.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d10", "text": "10. Valstybės narės nenustato jokių papildomų oficialių iki sutarties sudarymo pateiktinos informacijos reikalavimų, taikomų įgyvendinant šioje direktyvoje nustatytas informacijos teikimo pareigas.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [{"short": "Direktyva 2000/31/EB", "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:32000L0031", "celex": "32000L0031"}], "defined_terms": [{"term": "nuotolinės prekybos sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d7"}, {"term": "patvarioji laikmena", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d10"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 8 straipsnis. Oficialūs reikalavimai, taikomi nuotolinės prekybos sutartims (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "9", "pretty": "9", "title": "Teisė atsisakyti sutarties", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/9/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "III", "title": "VARTOTOJUI TEIKIAMA INFORMACIJA IR TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES, SUDARANT NUOTOLINĖS PREKYBOS SUTARTIS IR SUTARTIS NE PREKYBAI SKIRTOSE PATALPOSE"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Išskyrus, kai taikomos 16 straipsnyje nurodytos išimtys, vartotojas, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų, nei numatytosios 13 straipsnio 2 dalyje ir 14 straipsnyje, išlaidų per 14 dienų laikotarpį gali atsisakyti nuotolinės prekybos sutarties ar ne prekybai skirtose patalpose sudarytos sutarties.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "1a. Siekdamos apsaugoti teisėtus vartotojų interesus, kai susiduriama su agresyvia ar klaidinančia rinkodaros ar pardavimo praktika, valstybės narės gali priimti taisykles, pagal kurias 1 dalyje nurodytas 14 dienų sutarties atsisakymo laikotarpis pratęsiamas iki 30 dienų tais atvejais, kai sutartys sudaromos nepageidaujamo prekiautojo lankymosi vartotojo namuose metu arba prekiautojo organizuojamose komercinėse ekskursijose, siekiant reklamuoti ar parduoti vartotojams produktus, atveju. Tokios taisyklės turi būti proporcingos, nediskriminacinės ir pateisinamos vartotojų apsaugos sumetimais.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Nedarant poveikio 10 straipsniui, šio straipsnio 1 dalyje nurodytas sutarties atsisakymo laikotarpis baigiasi po 14 dienų arba 30 dienų tais atvejais, kai valstybės narės yra priėmusios taisykles pagal šio straipsnio 1a dalį, skaičiuojant nuo:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) kai sudaromos sutartys dėl paslaugų – sutarties sudarymo dienos;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) kai sudaromos pirkimo–pardavimo sutartys – tos dienos, kai vartotojas ar vartotojo nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją, fiziškai įgyja užsakytą prekę arba:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "i) kai vienu užsakymu vartotojas užsakė ne vieną prekę ir jos pristatomos atskirai – tos dienos, kai vartotojas ar vartotojo nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją, fiziškai įgyja paskutinę prekę;", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "ii) kai prekė pristatoma skirtingomis partijomis arba dalimis – tos dienos, kai vartotojas ar vartotojo nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją, fiziškai įgyja paskutinę partiją ar dalį;", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "iii) kai sudaromos sutartys dėl reguliaraus prekių pristatymo nustatytu laikotarpiu – tos dienos, kai vartotojas ar vartotojo nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją, fiziškai įgyja pirmąją prekę;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "c) kai sudaromos sutartys dėl vandens, dujų arba elektros energijos tiekimo, jeigu nėra parduodamas ribotas jų tūris arba nustatytas kiekis, centralizuoto šilumos tiekimo arba fizinėje laikmenoje neįrašyto skaitmeninio turinio pateikimo – sutarties sudarymo dienos.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d3", "text": "3. Valstybės narės nedraudžia sutarties šalims vykdyti sutartinių įsipareigojimų per sutarties atsisakymo laikotarpį. Vis dėlto, jei sutartis sudaroma ne prekybai skirtose patalpose, valstybės narės gali toliau taikyti esamas nacionalinės teisės aktų nuostatas, kuriomis draudžiama prekiautojui priimti vartotojo mokėjimą tam tikru laikotarpiu po sutarties sudarymo.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [{"term": "nuotolinės prekybos sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d7"}, {"term": "ne prekybai skirtose patalpose sudaryta sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d8"}, {"term": "paslaugų sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d6"}, {"term": "skaitmeninis turinys", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d11"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 9 straipsnis. Teisė atsisakyti sutarties (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "10", "pretty": "10", "title": "Informacijos apie teisę atsisakyti sutarties nepateikimas", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/10/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "III", "title": "VARTOTOJUI TEIKIAMA INFORMACIJA IR TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES, SUDARANT NUOTOLINĖS PREKYBOS SUTARTIS IR SUTARTIS NE PREKYBAI SKIRTOSE PATALPOSE"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Jei prekiautojas nepateikia vartotojui informacijos apie teisę atsisakyti sutarties, kaip to reikalaujama pagal 6 straipsnio 1 dalies h punktą, sutarties atsisakymo laikotarpis tęsiasi 12 mėnesių nuo pradinio teisės atsisakyti sutarties laikotarpio, nustatomo pagal 9 straipsnio 2 dalį, pabaigos.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Jeigu prekiautojas pateikė vartotojui šio straipsnio 1 dalyje numatytą informaciją per 12 mėnesių nuo 9 straipsnio 2 dalyje nurodytos dienos, sutarties atsisakymo laikotarpis baigiasi po 14 dienų arba 30 dienų tais atvejais, kai valstybės narės yra priėmusios taisykles pagal 9 straipsnio 1a dalį, nuo tos dienos, kurią vartotojas gauna tą informaciją.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 10 straipsnis. Informacijos apie teisę atsisakyti sutarties nepateikimas (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "11", "pretty": "11", "title": "Naudojimasis teise atsisakyti sutarties", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/11/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "III", "title": "VARTOTOJUI TEIKIAMA INFORMACIJA IR TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES, SUDARANT NUOTOLINĖS PREKYBOS SUTARTIS IR SUTARTIS NE PREKYBAI SKIRTOSE PATALPOSE"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Prieš pasibaigiant sutarties atsisakymo laikotarpiui vartotojas praneša prekiautojui apie savo sprendimą atsisakyti sutarties. Šiuo tikslu vartotojas gali:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) naudoti pavyzdinę I priedo B dalyje nustatytą atsisakymo formą; arba", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) pateikti nedviprasmišką pareiškimą, kuriame išdėstytas jo sprendimas atsisakyti sutarties.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Valstybės narės pavyzdinei sutarties atsisakymo formai nenustato jokių kitų oficialių reikalavimų, nei nustatytieji I priedo B dalyje.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Vartotojas pasinaudoja savo teise atsisakyti sutarties per 9 straipsnio 2 dalyje ir 10 straipsnyje nurodytą sutarties atsisakymo laikotarpį, jei jis išsiunčia pranešimą apie tai, kad jis pasinaudoja teise atsisakyti sutarties prieš pasibaigiant atsisakymo laikotarpiui.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d3", "text": "3. Prekiautojas, be 1 dalyje išvardytų galimybių, gali pasiūlyti vartotojui prekiautojo svetainėje užpildyti ir pateikti arba elektroninę pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, nustatytą I priedo B dalyje, arba kitą nedviprasmišką pareiškimą. Tokiais atvejais prekiautojas nedelsdamas patvarioje laikmenoje patvirtina vartotojui gavęs tokį sutarties atsisakymą.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d4", "text": "4. Pareiga įrodyti, kad pasinaudota teise atsisakyti sutarties pagal šį straipsnį, tenka vartotojui.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [{"term": "patvarioji laikmena", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d10"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 11 straipsnis. Naudojimasis teise atsisakyti sutarties (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "11a", "pretty": "11a", "title": "Naudojimasis teise atsisakyti nuotolinės prekybos sutarčių, sudarytų naudojantis elektronine sąsaja", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/11a/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "III", "title": "VARTOTOJUI TEIKIAMA INFORMACIJA IR TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES, SUDARANT NUOTOLINĖS PREKYBOS SUTARTIS IR SUTARTIS NE PREKYBAI SKIRTOSE PATALPOSE"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Nuotolinės prekybos sutarčių, sudarytų naudojantis elektronine sąsaja, atveju prekiautojas užtikrina, kad vartotojas taip pat galėtų atsisakyti sutarties naudodamas sutarties atsisakymo funkciją.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Sutarties atsisakymo funkcija pažymima žodžiais „atsisakyti sutarties čia“ arba atitinkama nedviprasmiška formuluote, kuri turi būti lengvai įskaitoma. Sutarties atsisakymo funkcija turi būti nuolat prieinama visą sutarties atsisakymo laikotarpį. Ji turi būti aiškiai matoma elektroninėje sąsajoje ir lengvai prieinama vartotojui.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Sutarties atsisakymo funkcija vartotojui turi suteikti galimybę išsiųsti internetinį pareiškimą apie sutarties atsisakymą, kuriuo prekiautojas informuojamas apie vartotojo sprendimą atsisakyti sutarties. Tas internetinis pareiškimas apie sutarties atsisakymą vartotojui turi suteikti galimybę lengvai pateikti ar patvirtinti šią informaciją:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) savo vardą ir pavardę;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) sutarties, kurios jis nori atsisakyti, identifikavimo duomenis;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "c) išsamius duomenis apie elektronines priemones, kuriomis vartotojui bus siunčiamas sutarties atsisakymo gavimo patvirtinimas.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d3", "text": "3. Vartotojui pagal 2 dalį užpildžius internetinį pareiškimą apie sutarties atsisakymą, prekiautojas vartotojui suteikia galimybę pareiškimą apie sutarties atsisakymą pateikti prekiautojui naudojantis patvirtinimo funkcija.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Ta patvirtinimo funkcija pažymima lengvai įskaitomais žodžiais „patvirtinti sutarties atsisakymą“ arba vienodai nedviprasmiška formuluote.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d4", "text": "4. Kai vartotojas aktyvuoja patvirtinimo funkciją, prekiautojas nepagrįstai nedelsdamas patvariojoje laikmenoje vartotojui išsiunčia sutarties atsisakymo gavimo patvirtinimą, kuriame pateikiamas sutarties atsisakymo turinys ir jo pateikimo data bei laikas.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d5", "text": "5. Laikoma, kad vartotojas pasinaudojo savo teise atsisakyti sutarties per atitinkamą sutarties atsisakymo laikotarpį, jeigu jis pateikė šiame straipsnyje nurodytą internetinį pareiškimą apie sutarties atsisakymą iki to laikotarpio pabaigos.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [{"term": "nuotolinės prekybos sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d7"}, {"term": "patvarioji laikmena", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d10"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 11a straipsnis. Naudojimasis teise atsisakyti nuotolinės prekybos sutarčių, sudarytų naudojantis elektronine sąsaja (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "12", "pretty": "12", "title": "Sutarties atsisakymo poveikis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/12/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "III", "title": "VARTOTOJUI TEIKIAMA INFORMACIJA IR TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES, SUDARANT NUOTOLINĖS PREKYBOS SUTARTIS IR SUTARTIS NE PREKYBAI SKIRTOSE PATALPOSE"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "para", "anchor": "", "text": "Pasinaudojus teise atsisakyti sutarties nustoja galioti šios šalių pareigos:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) pareiga vykdyti nuotolinės prekybos arba ne prekybai skirtose patalpose sudarytą sutartį; arba", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) pareiga sudaryti nuotolinės prekybos sutartį arba ne prekybai skirtose patalpose sudaromą sutartį, jei vartotojas buvo siūlęs ją sudaryti.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [{"term": "ne prekybai skirtose patalpose sudaryta sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d8"}, {"term": "nuotolinės prekybos sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d7"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 12 straipsnis. Sutarties atsisakymo poveikis (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "13", "pretty": "13", "title": "Prekiautojo pareigos sutarties atsisakymo atveju", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/13/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "III", "title": "VARTOTOJUI TEIKIAMA INFORMACIJA IR TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES, SUDARANT NUOTOLINĖS PREKYBOS SUTARTIS IR SUTARTIS NE PREKYBAI SKIRTOSE PATALPOSE"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Prekiautojas nedelsdamas ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai jis buvo informuotas apie vartotojo sprendimą atsisakyti sutarties pagal 11 straipsnį, grąžina vartotojui visas jo sumokėtas sumas, įskaitant, jei taikoma, pristatymo išlaidas.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Prekiautojas atlieka pirmoje pastraipoje nurodytą grąžinimą naudodamasis tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį atlikdamas pradinę mokėjimo operaciją naudojo vartotojas, nebent vartotojas aiškiai sutiko su kitu būdu ir su sąlyga, kad vartotojas neturi mokėti jokių su tokiu grąžinimu susijusių mokesčių.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Nedarant poveikio 1 daliai, iš prekiautojo nereikalaujama kompensuoti papildomų išlaidų, jei vartotojas aiškiai pasirinko ne prekiautojo pasiūlytą pigiausią standartinio pristatymo būdą, o kitą pristatymo būdą.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d3", "text": "3. Išskyrus atvejus, kai prekiautojas pasiūlo pats atsiimti prekes, atsisakius pirkimo–pardavimo sutarties prekiautojas gali nekompensuoti mokėjimo tol, kol jam grąžinamos prekės arba kol vartotojas pateikia įrodymų, kad jis išsiuntė prekes prekiautojui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d4", "text": "4. Kiek tai susiję su vartotojo asmens duomenimis, prekiautojas laikosi pagal Reglamentą (ES) 2016/679 taikytinų pareigų.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d5", "text": "5. Prekiautojas nenaudoja bet kokio turinio, išskyrus asmens duomenis, kurį pateikė ar sukūrė vartotojas, naudodamas prekiautojo pateiktą skaitmeninį turinį ar skaitmeninę paslaugą, išskyrus atvejus, kai toks turinys:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) negali būti panaudotas kitoje aplinkoje nei prekiautojo suteiktas skaitmeninis turinys ar skaitmeninė paslauga;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) susijęs tik su vartotojo veikla naudojantis prekiautojo teikiamu skaitmeniniu turiniu ar skaitmenine paslauga;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "c) yra susietas su kitais prekiautojo duomenimis ir negali būti atsietas arba gali būti atsietas tik dedant neproporcingas pastangas arba", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "d) kuris buvo sukurtas vartotojo kartu su kitais asmenimis ir kiti vartotojai gali toliau naudotis turiniu.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d6", "text": "6. Išskyrus 5 dalies a, b ar c punkte nurodytus atvejus, prekiautojas, vartotojo prašymu, pateikia vartotojui bet kokį turinį, išskyrus asmens duomenis, kuriuos pateikė arba sukūrė vartotojas, naudodamasis prekiautojo pateiktais skaitmeniniu turiniu ar skaitmenine paslauga.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d7", "text": "7. Vartotojas turi teisę atgauti tą skaitmeninį turinį nemokamai, prekiautojui nesudarant kliūčių, per pagrįstą laikotarpį ir įprastai naudojamu kompiuterio skaitomu formatu", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d8", "text": "8. Atsisakius sutarties, prekiautojas gali užkirsti galimybę vartotojui toliau naudotis skaitmeniniu turiniu ar skaitmenine paslauga, visų pirma, nebesuteikdamas vartotojui prieigos prie skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos arba deaktyvuodamas vartotojo paskyrą, nedarant poveikio 6 daliai.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [{"short": "Reglamentas (ES) 2016/679", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32016R0679/", "celex": "32016R0679"}], "defined_terms": [{"term": "skaitmeninis turinys", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d11"}, {"term": "skaitmeninė paslauga", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d16"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 13 straipsnis. Prekiautojo pareigos sutarties atsisakymo atveju (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "14", "pretty": "14", "title": "Vartotojo pareigos sutarties atsisakymo atveju", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/14/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "III", "title": "VARTOTOJUI TEIKIAMA INFORMACIJA IR TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES, SUDARANT NUOTOLINĖS PREKYBOS SUTARTIS IR SUTARTIS NE PREKYBAI SKIRTOSE PATALPOSE"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Nebent prekiautojas pasiūlo pats pasiimti prekes, vartotojas nedelsdamas ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo prekiautojui apie savo sprendimą atsisakyti sutarties pagal 11 straipsnį pateikimo dienos grąžina arba perduoda prekes prekiautojui arba jo prekes priimti įgaliotam asmeniui. Terminas laikomas įvykdytu, jeigu prekes vartotojas išsiuntė prieš pasibaigiant 14 dienų laikotarpiui.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Vartotojas padengia tik tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas, išskyrus tuos atvejus, kai prekiautojas sutiko pats jas padengti arba prekiautojas neinformavo vartotojo, jog jas turės padengti vartotojas.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Ne prekybai skirtose patalpose sudarytų sutarčių atveju, kai prekės buvo pristatytos į vartotojo namus sutarties sudarymo metu, prekiautojas turi atsiimti prekes savo sąskaita, jeigu dėl prekių pobūdžio jos negali būti įprastai grąžintos paštu.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Vartotojas atsako tik už prekių vertę, sumažėjusią dėl veiksmų su prekėmis, nebūtinų nustatyti, koks yra prekės pobūdis, savybės ir kaip ji veikia. Bet kuriuo atveju vartotojas neatsako už sumažėjusią prekių vertę, jei prekiautojas nesupažindino vartotojo su teise atsisakyti sutarties, kaip nustatyta 6 straipsnio 1 dalies h punkte.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "2a. Atsisakius sutarties, vartotojas nesinaudoja skaitmeniniu turiniu arba skaitmenine paslauga ir nesuteikia galimybės jais naudotis trečiosioms šalims.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d3", "text": "3. Jei vartotojas naudojasi teise atsisakyti sutarties pateikęs prašymą pagal 7 straipsnio 3 dalį arba 8 straipsnio 8 dalį, vartotojas sumoka prekiautojui sumą, proporcingą tam, kas buvo suteikta iki to momento, kai vartotojas informavo prekiautoją apie tai, kad naudojasi teise atsisakyti sutarties, palyginti su visu tuo, kas numatyta suteikti pagal sutartį. Proporcinga suma, kurią prekiautojui turi sumokėti vartotojas, apskaičiuojama remiantis visa sutartyje nustatyta kaina. Jei visa kaina yra pernelyg didelė, proporcinga suma apskaičiuojama remiantis tuo, kas buvo suteikta, rinkos verte.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d4", "text": "4. Vartotojas nemoka už:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) visas suteiktas paslaugas ar vandens, dujų ar elektros energijos tiekimą, kai nėra parduodamas ribotas jų tūris arba nustatytas kiekis, ar centralizuotą šilumos teikimą arba jų dalį, per sutarties atsisakymo laikotarpį, kai:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "i) prekiautojas nepateikė informacijos pagal 6 straipsnio 1 dalies h arba j punktą; arba", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "ii) vartotojas aiškiai neprašė pradėti teikti paslaugas per sutarties atsisakymo laikotarpį pagal 7 straipsnio 3 dalį ir 8 straipsnio 8 dalį; arba", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) viso fizinėje laikmenoje neįrašyto skaitmeninio turinio ar jo dalies pateikimą, kai:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "i) vartotojas nepateikė savo išankstinio sutikimo dėl paslaugų teikimo pradžios prieš pasibaigiant 9 straipsnyje nurodytam 14 dienų ar 30 dienų laikotarpiui;", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "ii) vartotojas, pateikdamas savo sutikimą, nepripažino, jog praranda teisę atsisakyti sutarties; arba", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "iii) prekiautojas nepateikė patvirtinimo pagal 7 straipsnio 2 dalį arba 8 straipsnio 7 dalį.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d5", "text": "5. Vartotojas, naudodamasis teise atsisakyti sutarties, neprisiima jokios atsakomybės, išskyrus atvejais, kurie numatyti 13 straipsnio 2 dalyje ir šiame straipsnyje.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [{"term": "ne prekybai skirtose patalpose sudaryta sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d8"}, {"term": "skaitmeninis turinys", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d11"}, {"term": "skaitmeninė paslauga", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d16"}, {"term": "paslaugų sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d6"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 14 straipsnis. Vartotojo pareigos sutarties atsisakymo atveju (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "15", "pretty": "15", "title": "Naudojimosi teise atsisakyti sutarties poveikis papildomoms sutartims", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/15/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "III", "title": "VARTOTOJUI TEIKIAMA INFORMACIJA IR TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES, SUDARANT NUOTOLINĖS PREKYBOS SUTARTIS IR SUTARTIS NE PREKYBAI SKIRTOSE PATALPOSE"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Nedarant poveikio 2008 m. balandžio 23 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos 2008/48/EB dėl vartojimo kredito sutarčių 15 straipsniui, jei vartotojas pasinaudoja teise atsisakyti nuotolinės prekybos arba ne prekybai skirtose patalpose sudarytos sutarties, kaip nustatyta šios direktyvos 9–14 straipsniuose, visos papildomos sutartys savaime nustoja galioti, o vartotojas dėl to nepatiria jokių išlaidų, išskyrus tas išlaidas, kurios numatytos šios direktyvos 13 straipsnio 2 dalyje ir 14 straipsnyje.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Valstybės narės nustato išsamias tokių sutarčių nutraukimo taisykles.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [{"short": "Direktyva 2008/48/EB", "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:32008L0048", "celex": "32008L0048"}], "defined_terms": [{"term": "papildoma sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d15"}, {"term": "ne prekybai skirtose patalpose sudaryta sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d8"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 15 straipsnis. Naudojimosi teise atsisakyti sutarties poveikis papildomoms sutartims (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "16", "pretty": "16", "title": "Teisės atsisakyti sutarties išimtys", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/16/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "III", "title": "VARTOTOJUI TEIKIAMA INFORMACIJA IR TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES, SUDARANT NUOTOLINĖS PREKYBOS SUTARTIS IR SUTARTIS NE PREKYBAI SKIRTOSE PATALPOSE"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "para", "anchor": "", "text": "Valstybės narės nenumato 9–15 straipsniuose nustatytos teisės atsisakyti sutarties nuotolinės prekybos ir ne prekybai skirtose patalpose sudarytoms sutartims, jei:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) kalbama apie paslaugų sutartis po to, kai buvo suteikta visa paslauga, bet, jei vartotojui pagal sutartį atsiranda mokėjimo pareiga, tik tuo atveju jei paslaugos pradėtos teikti vartotojui aiškiai iš anksto sutikus ir pripažinus, jog jis praras savo teisę atsisakyti sutarties, kai prekiautojas bus visiškai įvykdęs sutartį;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) tiekiamų prekių ar teikiamų paslaugų kaina priklauso nuo prekiautojui nepavaldžių finansų rinkos svyravimų, kurie gali kilti sutarties atsisakymo laikotarpiu;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "c) tiekiamos prekės pagamintos pagal vartotojo nurodytas specifikacijas arba aiškiai pritaikytos jo asmeninėms reikmėms;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "d) tiekiamos prekės greitai genda ar jų galiojimo trukmė yra trumpa;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "e) tiekiamos supakuotos prekės yra nebetinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir kurios buvo išpakuotos jas pristačius;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "f) tiekiamos prekės po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "g) tiekiami alkoholiniai gėrimai, kurių kaina nustatyta sudarant pirkimo–pardavimo sutartį ir juos pristatyti galima tik po 30 dienų, o tikroji gėrimų vertė priklauso nuo prekiautojui nepavaldžių rinkos svyravimų;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "h) kalbama apie sutartis, pagal kurias vartotojas pateikė prekiautojui konkretų prašymą dėl apsilankymo, kad jis atliktų skubų remontą ar priežiūrą. Jei tokio apsilankymo atveju prekiautojas suteikia papildomų paslaugų, išskyrus vartotojo konkrečiai nurodytąsias, ar tiekia papildomų prekių, išskyrus atsargines dalis, būtinas priežiūrai ar remonto darbams atlikti, tokioms papildomoms paslaugoms ar prekėms turi būti taikoma teisė atsisakyti sutarties;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "i) tiekiami supakuoti vaizdo ar garso įrašai arba supakuota programinė įranga, kurie juos pristačius buvo neišpakuoti;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "j) tiekiami laikraščiai, periodiniai leidiniai ar žurnalai, išskyrus tokių leidinių prenumeratos sutartis;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "k) sutartys sudarytos viešajame aukcione;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "l) teikiamos apgyvendinimo, išskyrus gyvenamojo būsto vietos suteikimą, prekių gabenimo, automobilių nuomos, viešojo maitinimo ar laisvalaikio paslaugos, jei sutartyje nustatyta konkreti paslaugų teikimo data ar laikotarpis;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "m) kalbama apie fizinėje laikmenoje neįrašyto skaitmeninio turinio teikimo sutartis, jei sutartis pradėta vykdyti, o tuo atveju, jei vartotojui pagal sutartį atsiranda mokėjimo pareiga:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "i) vartotojas aiškiai yra iš anksto sutikęs, kad sutartis būtų pradėta vykdyti teisės atsisakyti sutarties laikotarpiu;", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "ii) vartotojas pateikė pripažinimą, jog dėl to jis praranda savo teisę atsisakyti sutarties, ir", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "iii) prekiautojas pateikė patvirtinimą pagal 7 straipsnio 2 dalį arba 8 straipsnio 7 dalį.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Siekdamos apsaugoti teisėtus vartotojų interesus, kai susiduriama su agresyvia ar klaidinančia rinkodaros ar pardavimo praktika, valstybės narės gali nukrypti nuo pirmos pastraipos a, b, c ir e punktuose nustatytos teisės atsisakyti sutarties išimčių tais atvejais, kai sutartys sudaromos nepageidaujamo prekiautojo lankymosi vartotojo namuose metu arba prekiautojo organizuojamose komercinėse ekskursijose, rengiamose siekiant reklamuoti ar parduoti vartotojams produktus. Tokios nuostatos turi būti proporcingos, nediskriminacinės ir pateisinamos vartotojų apsaugos sumetimais.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Paslaugų sutarčių, dėl kurių vartotojui atsiranda pareiga mokėti, atveju, kai vartotojas pateikė prekiautojui konkretų prašymą dėl apsilankymo, kad jis atliktų remonto darbus, valstybės narės gali numatyti, kad vartotojas netenka teisės atsisakyti paslaugų sutarties po to, kai buvo suteikta visa paslauga, su sąlyga, kad sutartis pradėta vykdyti vartotojui aiškiai iš anksto sutikus.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [{"term": "ne prekybai skirtose patalpose sudaryta sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d8"}, {"term": "paslaugų sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d6"}, {"term": "viešasis aukcionas", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d13"}, {"term": "skaitmeninis turinys", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d11"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnis. Teisės atsisakyti sutarties išimtys (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "16a", "pretty": "16a", "title": "Informacijos reikalavimai, taikomi sudarant nuotolines prekybos sutartis dėl vartotojams skirtų finansinių paslaugų", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/16a/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "IIIA", "title": "NUOTOLINIU BŪDU SUDAROMŲ FINANSINIŲ PASLAUGŲ SUTARČIŲ TAISYKLĖS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Pakankamai iš anksto prieš vartotojui įsipareigojant pagal nuotolinės prekybos sutartį ar atitinkamą pasiūlymą, prekiautojas vartotojui aiškiai ir suprantamai pateikia šią informaciją:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) prekiautojo tapatybę ir pagrindinę veiklą ir, kai taikytina, prekiautojo, kurio vardu jis veikia, tapatybę ir pagrindinę veiklą;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) geografinį adresą, kuriuo prekiautojas yra įsisteigęs, ir prekiautojo telefono numerį bei elektroninio pašto adresą arba bet kurių kitų prekiautojo siūlomų ryšio priemonių duomenis ir, kai taikytina, prekiautojo, kurio vardu jis veikia, ryšio priemonių duomenis; visomis tomis prekiautojo siūlomomis ryšio priemonėmis vartotojui sudaromos sąlygos greitai susisiekti su prekiautoju bei efektyviai su juo bendrauti ir garantuojama, kad vartotojas galėtų patvariojoje laikmenoje saugoti bet kokį raštišką susirašinėjimą su prekiautoju;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "c) atitinkamus kontaktinius duomenis, kurie vartotojui suteikia galimybę teikti skundus prekiautojui ir, kai taikytina, prekiautojui, kurio vardu jis veikia;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "d) kai prekiautojas yra registruotas prekybos ar panašiame viešajame registre – registro, į kurį yra įrašytas prekiautojas, pavadinimą ir registracijos numerį ar lygiavertes identifikavimo tame registre priemones;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "e) kai prekiautojo veiklai taikoma leidimų sistema – atitinkamos priežiūros institucijos pavadinimą, adresą, interneto svetainę ir kitą kontaktinę informaciją;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "f) pagrindinių finansinės paslaugos savybių apibūdinimą;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "g) visą kainą, kurią vartotojas turi sumokėti prekiautojui už finansinę paslaugą, įskaitant visas per prekiautoją mokamas susijusias įmokas, rinkliavas ir išlaidas bei visus mokesčius, arba, jei negalima nurodyti tikslios kainos, kainos apskaičiavimo pagrindą, pagal kurį vartotojas ją gali patikrinti;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "h) kai taikytina, informaciją apie pavėluotų ar neįvykdytų mokėjimų pasekmes;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "i) kai taikytina, informaciją, kad kaina buvo individualizuota taikant automatizuotą sprendimų priėmimą;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "j) kai taikytina, pranešimą, kad finansinė paslauga yra susijusi su priemonėmis, kurios ypač rizikingos dėl savo specifinių savybių ar atliktinų operacijų arba kurių kaina priklauso nuo prekiautojo nekontroliuojamų svyravimų finansų rinkose, ir pranešimą, kad ankstesni rezultatai nėra būsimų rezultatų rodikliai;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "k) pranešimą, kad gali būti kitų mokesčių ir (arba) išlaidų, kurie nėra apmokami per prekiautoją ar jo nustatomi;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "l) informaciją apie bet kokius pagal šią dalį pateiktos informacijos galiojimo laikotarpio apribojimus;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "m) informaciją apie apmokėjimo ir vykdymo tvarką;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "n) informaciją apie bet kokias konkrečias papildomas nuotolinio ryšio priemonių naudojimo išlaidas vartotojui, jeigu tokios papildomos išlaidos skaičiuojamos;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "o) jei į finansinės paslaugos investavimo strategiją yra įtraukti aplinkosaugos ar socialiniai veiksniai, informaciją apie aplinkosaugos ar socialinius tikslus, kurių siekiama finansine paslauga;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "p) pranešimą apie teisės atsisakyti sutarties buvimą ar nebuvimą ir, jei teisė atsisakyti sutarties yra numatyta, – informaciją apie sutarties atsisakymo laikotarpį ir pasinaudojimo ta teise sąlygas, įskaitant informaciją apie sumą, kurią vartotojui gali reikėti sumokėti, taip pat apie nepasinaudojimo ta teise pasekmes;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "q) minimalią nuotolinės prekybos sutarties galiojimo trukmę – tuo atveju, jei finansinės paslaugos bus teikiamos nuolatos ar periodiškai;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "r) informaciją apie bet kokias teises, kurias pagal nuotolinės prekybos sutarties sąlygas šalys gali turėti norint nutraukti sutartį prieš terminą ar vienašališkai, įskaitant tokiais atvejais pagal sutartį taikomas sankcijas;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "s) praktines instrukcijas ir procedūras, skirtas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties pagal 16b straipsnio 1 dalį, nurodant, inter alia, prekiautojo telefono numerį bei elektroninio pašto adresą arba kitų ryšio priemonių, kuriomis galima nusiųsti pareiškimą apie sutarties atsisakymą, duomenis, ir – finansinių paslaugų sutarčių, sudarytų naudojantis elektronine sąsaja, atveju – informaciją apie 11a straipsnyje nurodytos sutarties atsisakymo funkcijos buvimą ir vietą, kurioje ją galima rasti;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "t) sutartines nuostatas dėl nuotolinės prekybos sutarčiai taikytinos teisės ir (arba) dėl kompetentingo teismo;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "u) kalbą ar kalbas, kuria (-iomis) pateikiamos sutarties sąlygos bei šiame straipsnyje nurodyta išankstinė informacija, ir, be to, kalbą ar kalbas, kuria (-iomis) prekiautojas, sutinkant vartotojui, įsipareigoja palaikyti ryšius nuotolinės prekybos sutarties galiojimo metu;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "v) kai taikytina, galimybę naudotis neteismine skundų ir žalos atlyginimo tvarka, taikoma prekiautojui, ir apie būdus, kaip pasinaudoti šia galimybe;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "w) garantinių fondų ar kitos kompensavimo tvarkos, nenumatytos Europos Parlamento ir Tarybos direktyvose 2014/49/ES bei 97/9/EB, buvimą.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Valstybės narės savo nacionalinėje teisėje gali palikti galioti ar priimti 1 dalyje nurodytai informacijai taikomus kalbos reikalavimus, siekiant užtikrinti, kad tokia informacija būtų lengvai suprantama vartotojui.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d3", "text": "3. Tuo atveju, kai bendraujama balso telefonijos ryšiu, prekiautojo tapatybė ir prekiautojo inicijuoto skambučio komercinis tikslas aiškiai įvardijami pokalbio telefonu su vartotoju pradžioje. Kai pokalbis telefonu įrašomas ar gali būti įrašomas, prekiautojas taip pat apie tai informuoja vartotoją.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d4", "text": "4. Nukrypstant nuo 1 dalies, balso telefonijos ryšio, kaip nurodyta 3 dalyje, atveju, jeigu vartotojas aiškiai sutinka, prieš vartotojui įsipareigojant pagal nuotolinės prekybos sutartį prekiautojas gali pateikti vien tik informaciją, nurodytą 1 dalies a, f, g, k ir p punktuose. Tokiu atveju prekiautojas vartotoją informuoja apie kitos 1 dalyje nurodytos informacijos pobūdį ir prieinamumą. Prekiautojas tą kitą informaciją, kurios reikalaujama pagal 1 dalį, pateikia patvariojoje laikmenoje iš karto po nuotolinės prekybos sutarties sudarymo.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d5", "text": "5. Tuo atveju, kai 1 dalyje nurodyta informacija pateikiama likus mažiau nei vienai dienai iki to laiko, kai vartotojas įsipareigoja pagal nuotolinės prekybos sutartį, valstybės narės reikalauja, kad prekiautojas vartotojui atsiųstų priminimą apie galimybę atsisakyti nuotolinės prekybos sutarties ir apie sutarties atsisakymo procedūrą pagal 16b straipsnį. Tas priminimas vartotojui pateikiamas patvariojoje laikmenoje praėjus nuo vienos iki septynių dienų po nuotolinės prekybos sutarties sudarymo.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d6", "text": "6. 1 dalyje nurodyta informacija vartotojui pateikiama patvariojoje laikmenoje ir turi būti lengvai skaitoma.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "1 dalyje nurodyta informacija, paprašius, tinkamu ir prieinamu formatu pateikiama vartotojams su negalia, įskaitant regos sutrikimą turinčius asmenis.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d7", "text": "7. Išskyrus 1 dalies a, f, g, k ir p punktuose nurodytą informaciją, prekiautojui informaciją, kai ji teikiama elektroninėmis priemonėmis, leidžiama išdėstyti sluoksniais.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Kai informacija išdėstoma sluoksniais, 1 dalyje nurodytą informaciją turi būti galima peržiūrėti, išsisaugoti ir atsispausdinti kaip vieną dokumentą.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Tokiais atvejais prekiautojas užtikrina, kad visa 1 dalyje nurodyta ikisutartinė informacija būtų pateikta vartotojui prieš sudarant nuotolinės prekybos sutartį.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d8", "text": "8. Kiek tai susiję su šiame straipsnyje nustatytų informacijos reikalavimų laikymusi, įrodinėjimo pareiga tenka prekiautojui.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d9", "text": "9. Valstybės narės gali priimti ar palikti galioti griežtesnes nei šiame straipsnyje nurodytas nuostatas dėl ikisutartinės informacijos reikalavimų, jei tos nuostatos atitinka Sąjungos teisę.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d10", "text": "10. Jei kitame Sąjungos akte, kuriuo reglamentuojamos konkrečios finansinės paslaugos, pateikiamos taisyklės dėl informacijos, pateiktinos vartotojui prieš sudarant sutartį, toms konkrečioms finansinėms paslaugoms taikomos tik to Sąjungos akto taisyklės, neatsižvelgiant į tų taisyklių išsamumą, išskyrus atvejus, kai tame Sąjungos akte numatyta kitaip.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Jei tame kitame Sąjungos akte nėra pateikiama taisyklių dėl informacijos apie teisę atsisakyti sutarties, prekiautojas vartotoją informuoja apie tokios teisės buvimą ar nebuvimą pagal 1 dalies p punktą.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [{"short": "Direktyva 2014/49/ES", "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:32014L0049", "celex": "32014L0049"}], "defined_terms": [{"term": "nuotolinės prekybos sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d7"}, {"term": "finansinė paslauga", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d12"}, {"term": "patvarioji laikmena", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d10"}, {"term": "paslaugų sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d6"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 16a straipsnis. Informacijos reikalavimai, taikomi sudarant nuotolines prekybos sutartis dėl vartotojams skirtų finansinių paslaugų (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "16b", "pretty": "16b", "title": "Teisė atsisakyti nuotolinės prekybos sutarčių dėl finansinių paslaugų", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/16b/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "IIIA", "title": "NUOTOLINIU BŪDU SUDAROMŲ FINANSINIŲ PASLAUGŲ SUTARČIŲ TAISYKLĖS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Valstybės narės užtikrina, kad vartotojas turėtų 14 kalendorinių dienų laikotarpį atsisakyti sutarties be sankcijų ir nenurodant jokios priežasties. Nuotolinėse prekybos sutartyse, susijusiose su asmeninių pensijų sandoriais, tas laikotarpis turi būti ilgesnis – 30 kalendorinių dienų.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Pirmoje pastraipoje nurodytas sutarties atsisakymo laikotarpis prasideda:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) nuotolinės prekybos sutarties sudarymo dieną arba", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) dieną, kurią vartotojas gauna sutarties sąlygas ir informaciją pagal 16a straipsnį, jeigu ta diena yra vėlesnė nei šios pastraipos a punkte nurodyta data.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Jeigu vartotojas negavo sutarties sąlygų ir informacijos pagal 16a straipsnį, sutarties atsisakymo laikotarpis bet kuriuo atveju baigiasi praėjus 12 mėnesių ir 14 dienų po nuotolinės prekybos sutarties sudarymo. Tai netaikoma, jeigu vartotojas nebuvo informuotas apie teisę atsisakyti sutarties pagal 16a straipsnio 1 dalies p punktą.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) vartotojams skirtoms finansinėms paslaugoms, kurių kaina priklauso nuo prekiautojo nekontroliuojamų svyravimų finansų rinkoje, galinčių įvykti per sutarties atsisakymo laikotarpį, pavyzdžiui, paslaugoms, susijusioms su:", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "— užsienio valiuta,", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "— pinigų rinkos priemonėmis,", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "— perleidžiamaisiais vertybiniais popieriais,", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "— kolektyvinio investavimo subjektų investiciniais vienetais,", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "— finansiniais ateities sandoriais, įskaitant lygiavertes priemones, už kurias atsiskaitoma grynaisiais pinigais,", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "— išankstiniais palūkanų normų sandoriais,", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "— palūkanų normų, valiutų ir nuosavybės vertybinių popierių apsikeitimo sandoriais,", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "— pasirinkimo sandoriais siekiant įsigyti ar perleisti bet kokias šiame punkte nurodytas priemones, įskaitant lygiavertes priemones, už kurias atsiskaitoma grynaisiais pinigais. Ši kategorija apima, visų pirma, valiutų ir palūkanų normų pasirinkimo sandorius;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) kelionių ir bagažo draudimo sutartims ar panašioms trumpalaikėms draudimo sutartims, kurių trukmė trumpesnė nei vienas mėnuo;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "c) vartotojui aiškiai paprašius – sutartims, kurias abi šalys yra visiškai įvykdžiusios, vartotojui dar nepasinaudojus teise atsisakyti sutarties.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d3", "text": "3. Laikoma, kad vartotojas pasinaudojo savo teise atsisakyti sutarties per 1 dalyje nurodytą sutarties atsisakymo laikotarpį, jeigu jis nusiuntė pranešimą apie teisę atsisakyti sutarties iki to laikotarpio pabaigos.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d4", "text": "4. Tais atvejais, kai prekiautojas ar trečioji šalis pagal tos trečiosios šalies ir prekiautojo susitarimą teikia su nuotolinės prekybos sutartimi dėl finansinių paslaugų susijusią papildomą paslaugą, vartotojui ta papildoma sutartis nėra privaloma, jeigu vartotojas pasinaudoja savo teise atsisakyti sutarties pagal šį straipsnį. Jei vartotojas nusprendžia nutraukti papildomą sutartį, iš vartotojo neimamas joks mokestis.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d5", "text": "5. Šis straipsnis nedaro poveikio jokiai nacionalinės teisės taisyklei, kuria nustatomas laikotarpis, kurio metu sutartis negali būti pradėta vykdyti.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d6", "text": "6. Jei kitame Sąjungos akte, kuriuo reglamentuojamos konkrečios finansinės paslaugos, pateikiamos taisyklės dėl teisės atsisakyti sutarties, toms konkrečioms finansinėms paslaugoms taikomos tik to Sąjungos akto taisyklės dėl teisės atsisakyti sutarties, išskyrus atvejus, kai tame kitame Sąjungos akte numatyta kitaip. Jei tuo kitu Sąjungos aktu valstybėms narėms suteikiama teisė pasirinkti teisę atsisakyti sutarties arba alternatyva jai, pavyzdžiui, apsvarstymo laikotarpis, toms konkrečioms finansinėms paslaugoms taikomos tik to Sąjungos akto atitinkamos taisyklės, išskyrus atvejus, kai tame kitame Sąjungos akte numatyta kitaip.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d7", "text": "7. Nukrypstant nuo šio straipsnio, valstybės narės gali nuspręsti toliau nurodytoms finansinėms paslaugoms, kiek tai susiję su teise atsisakyti sutarties ar apsvarstymo laikotarpiu, taikyti šias nuostatas:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos 2014/17/ES 14 straipsnio 6 dalį – kredito sutartims, kurioms ta direktyva yra išimtinai netaikoma pagal jos 3 straipsnio 2 dalį, ir", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos (ES) 2023/2225 26 ir 27 straipsnius – kredito sutartims, kurioms ta direktyva yra išimtinai netaikoma pagal jos 2 straipsnio 2 dalį.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [{"short": "Direktyva 2014/17/ES", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32014L0017/", "celex": "32014L0017"}, {"short": "Direktyva (ES) 2023/2225", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32023L2225/", "celex": "32023L2225"}], "defined_terms": [{"term": "nuotolinės prekybos sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d7"}, {"term": "finansinė paslauga", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d12"}, {"term": "papildoma sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d15"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 16b straipsnis. Teisė atsisakyti nuotolinės prekybos sutarčių dėl finansinių paslaugų (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "16c", "pretty": "16c", "title": "Apmokėjimas už paslaugą, suteiktą prieš atsisakant sutarties", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/16c/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "IIIA", "title": "NUOTOLINIU BŪDU SUDAROMŲ FINANSINIŲ PASLAUGŲ SUTARČIŲ TAISYKLĖS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Kai vartotojas pagal 16b straipsnį pasinaudoja teise atsisakyti sutarties, gali būti reikalaujama, kad vartotojas sumokėtų tik už paslaugą, kurią prekiautojas faktiškai suteikė pagal nuotolinės prekybos sutartį. Vartotojas už tą paslaugą sumoka nepagrįstai nedelsdamas. Mokėtina suma:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) neturi viršyti sumos, kuri yra proporcinga jau suteiktos paslaugos apimčiai, palyginti su visa nuotolinės prekybos sutarties apimtimi;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) jokiu atveju neturi būti tokia, kad galėtų būti suprantama kaip sankcija.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Valstybės narės gali numatyti, kad negali būti reikalaujama, kad vartotojai sumokėtų kokią nors sumą už draudimo sutarties atsisakymą.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d3", "text": "3. Prekiautojas negali reikalauti, kad vartotojas sumokėtų kokią nors sumą remiantis šio straipsnio 1 dalimi, išskyrus atvejus, kai prekiautojas gali įrodyti, kad vartotojas apie mokėtiną sumą buvo tinkamai informuotas pagal 16a straipsnio 1 dalies p punktą. Tačiau prekiautojas negali reikalauti tokio mokėjimo, jeigu prekiautojas be išankstinio vartotojo prašymo pradėjo vykdyti sutartį prieš pasibaigiant 16b straipsnio 1 dalyje numatytam sutarties atsisakymo laikotarpiui.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d4", "text": "4. Prekiautojas, nepagrįstai nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo dienos, kurią prekiautojas gavo pranešimą apie sutarties atsisakymą, vartotojui grąžina bet kokias iš jo pagal nuotolinės prekybos sutartį prekiautojo gautas sumas, išskyrus 1 dalyje nurodytą sumą.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d5", "text": "5. Vartotojas, nepagrįstai nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo dienos, kurią vartotojas atsisakė sutarties, prekiautojui grąžina bet kokias iš jo gautas sumas.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [{"term": "nuotolinės prekybos sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d7"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 16c straipsnis. Apmokėjimas už paslaugą, suteiktą prieš atsisakant sutarties (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "16d", "pretty": "16d", "title": "Tinkami paaiškinimai", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/16d/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "IIIA", "title": "NUOTOLINIU BŪDU SUDAROMŲ FINANSINIŲ PASLAUGŲ SUTARČIŲ TAISYKLĖS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Valstybės narės užtikrina, kad būtų reikalaujama, jog prekiautojai pateiktų vartotojui tinkamus paaiškinimus dėl siūlomų finansinių paslaugų sutarčių, kad vartotojas galėtų įvertinti, ar siūloma sutartis ir papildomos paslaugos yra pritaikytos prie jo poreikių ir finansinės padėties. Tokie paaiškinimai vartotojui teikiami nemokamai prieš sudarant sutartį. Į paaiškinimus turi būti įtraukti šie elementai:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) reikalaujama ikisutartinė informacija;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) esminės siūlomos sutarties savybės, įskaitant galimas papildomas paslaugas;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "c) konkretus poveikis, kurį siūloma sutartis galėtų sukelti vartotojui, įskaitant, kai taikytina, vartotojo mokėjimo įsipareigojimų nevykdymo ar vėlavimo atlikti mokėjimą pasekmes.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Valstybės narės gali nurodyti, kokiu būdu ir kokia apimtimi pateikiami 1 dalyje nurodyti paaiškinimai. Valstybės narės gali pritaikyti būdą ir apimtį prie situacijos aplinkybių, kuriomis yra siūloma finansinė paslauga, asmens, kuriam ji yra siūloma, ir siūlomos finansinės paslaugos pobūdžio.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d3", "text": "3. Valstybės narės užtikrina, kad tuo atveju, kai prekiautojas naudoja internetines priemones, vartotojas turėtų teisę prašyti žmogaus įsikišimo ir jį gauti ikisutartiniame etape ir pagrįstais atvejais po nuotolinės prekybos sutarties sudarymo ta pačia kalba, kuri buvo naudojama ikisutartinei informacijai, pateiktai pagal 16a straipsnio 1 dalį.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d4", "text": "4. Kiek tai susiję su šiame straipsnyje nustatytų tinkamų paaiškinimų reikalavimų laikymusi, įrodinėjimo pareiga tenka prekiautojui.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d5", "text": "5. Jei kitame Sąjungos akte, kuriuo reglamentuojamos konkrečios finansinės paslaugos, yra numatytos taisyklės dėl tinkamų paaiškinimų, kurie turi būti teikiami vartotojui, toms konkrečioms finansinėms paslaugoms taikomos tik to Sąjungos akto taisyklės dėl tinkamų paaiškinimų, išskyrus atvejus, kai tame Sąjungos akte numatyta kitaip.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [{"term": "finansinė paslauga", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d12"}, {"term": "paslaugų sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d6"}, {"term": "nuotolinės prekybos sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d7"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 16d straipsnis. Tinkami paaiškinimai (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "16e", "pretty": "16e", "title": "Papildoma apsauga dėl elektroninių sąsajų", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/16e/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "IIIA", "title": "NUOTOLINIU BŪDU SUDAROMŲ FINANSINIŲ PASLAUGŲ SUTARČIŲ TAISYKLĖS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Nedarant poveikio Direktyvai 2005/29/EB ir Reglamentui (ES) 2016/679, valstybės narės užtikrina, kad prekiautojai, sudarydami finansinių paslaugų sutartis nuotoliniu būdu, neprojektuotų, neorganizuotų ir nenaudotų savo elektroninių sąsajų, kaip apibrėžta Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2022/2065 3 straipsnio m punkte, tokiu būdu, kuriuo būtų apgaunami vartotojai, kurie yra jų paslaugų gavėjai, ar jais būtų manipuliuojama arba būtų kitaip iš esmės iškraipomas ar susilpninamas jų gebėjimas priimti laisvus ir informuotus sprendimus. Visų pirma, valstybės narės priima priemones, kuriomis pagal Sąjungos teisę sprendžiamos problemos, susijusios su bent vienu iš šių veiklos metodų, kuriuos praktikuoja prekiautojai:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) labiau akcentuojami tam tikri pasirinkimai, kai prašoma, kad vartotojai, kurie yra jų paslaugos gavėjai, priimtų sprendimą;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) pakartotinai prašoma, kad vartotojai, kurie yra jų paslaugos gavėjai, darytų pasirinkimą, kai tas pasirinkimas jau buvo padarytas, ypač pateikiant iškylančius langus, kurie trukdo naudotojo patirčiai, arba", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "c) naudojama paslaugos atsisakymo procedūra yra sudėtingesnė nei jos užsisakymo procedūra.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Valstybės narės gali priimti ar palikti galioti griežtesnes nuostatas dėl 1 dalyje nustatytų reikalavimų prekiautojams, jei nuostatos atitinka Sąjungos teisę.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [{"short": "Direktyva 2005/29/EB", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32005L0029/", "celex": "32005L0029"}, {"short": "Reglamentas (ES) 2016/679", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32016R0679/", "celex": "32016R0679"}, {"short": "Reglamentas (ES) 2022/2065", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32022R2065/", "celex": "32022R2065"}], "defined_terms": [{"term": "finansinė paslauga", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d12"}, {"term": "paslaugų sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d6"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 16e straipsnis. Papildoma apsauga dėl elektroninių sąsajų (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "17", "pretty": "17", "title": "Taikymo sritis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/17/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "IV", "title": "KITOS VARTOTOJŲ TEISĖS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. 18 ir 20 straipsniai taikomi pirkimo–pardavimo sutartims. Tie straipsniai netaikomi vandens, dujų, elektros energijos tiekimo, jeigu nėra parduodamas ribotas jų tūris arba nustatytas kiekis, centralizuoto šilumos tiekimo arba fizinėje laikmenoje neįrašyto skaitmeninio turinio pateikimo sutartims.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. 19, 21 ir 22 straipsniai taikomi pirkimo–pardavimo ir paslaugų sutartims bei vandens, dujų, elektros energijos, centralizuoto šilumos tiekimo arba skaitmeninio turinio pateikimo sutartims.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [{"term": "skaitmeninis turinys", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d11"}, {"term": "paslaugų sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d6"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 17 straipsnis. Taikymo sritis (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "18", "pretty": "18", "title": "Pristatymas", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/18/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "IV", "title": "KITOS VARTOTOJŲ TEISĖS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Išskyrus tuos atvejus, kai šalys dėl pristatymo laiko susitaria kitaip, prekiautojas pristato prekes fiziškai perduodamas jas vartotojui arba perleisdamas vartotojui teisę jas kontroliuoti nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo dienos.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Jei prekiautojas neįvykdė savo pareigos pristatyti prekes per su vartotoju sutartą laiką arba laiką, kaip apibrėžta pagal 1 dalį, vartotojas pateikia reikalavimą pristatyti prekę per papildomą laikotarpį, atsižvelgiant į aplinkybes. Jei prekiautojas nepristato prekių per tą papildomą laikotarpį, vartotojas turi teisę nutraukti sutartį.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Pirma pastraipa netaikoma pirkimo–pardavimo sutartims, jei prekiautojas atsisakė pristatyti prekes arba jei pristatymas per sutartą pristatymo laikotarpį yra itin svarbus atsižvelgiant į visas su sutarties sudarymu susijusias aplinkybes, arba jei prieš sudarant sutartį vartotojas praneša prekiautojui, kad prekių pristatymas iki nurodytos datos ar nurodytą dieną yra itin svarbus. Tais atvejais, jei prekiautojas nepristato prekių su vartotoju sutartu laiku arba laiku, kaip apibrėžta pagal 1 dalį, vartotojas turi teisę nedelsdamas nutraukti sutartį.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d3", "text": "3. Jei sutartis nutraukiama, prekiautojas nedelsdamas grąžina visą pagal sutartį sumokėtą sumą.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d4", "text": "4. Vartotojas ne tik gali nutraukti sutartį 2 dalyje nustatyta tvarka, bet ir pasinaudoti kitomis pagal nacionalinę teisę numatytomis teisių gynimo priemonėmis.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 18 straipsnis. Pristatymas (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "19", "pretty": "19", "title": "Mokesčiai už mokėjimo priemonių naudojimą", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/19/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "IV", "title": "KITOS VARTOTOJŲ TEISĖS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "para", "anchor": "", "text": "Valstybės narės draudžia prekiautojams už konkrečių mokėjimo priemonių naudojimą imti iš vartotojų mokesčius, kurie viršija prekiautojo išlaidas, patiriamas naudojantis tokiomis priemonėmis.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 19 straipsnis. Mokesčiai už mokėjimo priemonių naudojimą (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "20", "pretty": "20", "title": "Rizikos perdavimas", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/20/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "IV", "title": "KITOS VARTOTOJŲ TEISĖS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "para", "anchor": "", "text": "Sutarčių, pagal kurias prekiautojas išsiunčia prekes vartotojui, atveju prekių praradimo ar gedimo rizika perduodama vartotojui, kai jis ar jo nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją, fiziškai įgyja prekes. Vis dėlto, nedarant poveikio vartotojo turimoms teisėms vežėjo atžvilgiu, kai prekės perduodamos vežėjui, rizika pereina vartotojui, jei vartotojas pavedė vežėjui gabenti prekes, o prekiautojas nesuteikė galimybės pasirinkti tokio pristatymo būdo.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 20 straipsnis. Rizikos perdavimas (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "21", "pretty": "21", "title": "Bendravimas telefonu", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/21/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "IV", "title": "KITOS VARTOTOJŲ TEISĖS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "para", "anchor": "", "text": "Valstybės narės užtikrina, kad prekiautojui naudojantis telefono linija, kai su juo susisiekiama telefonu sudarytos sutarties klausimu, prekiautojui skambinantis vartotojas neprivalėtų mokėti daugiau nei bazinę kainą.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Pirma pastraipa nedaromas poveikis telekomunikacijų paslaugų teikėjų teisei imti mokestį už tokius skambučius.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 21 straipsnis. Bendravimas telefonu (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "22", "pretty": "22", "title": "Papildomi mokėjimai", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/22/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "IV", "title": "KITOS VARTOTOJŲ TEISĖS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "para", "anchor": "", "text": "Prieš vartotojui įsipareigojant laikytis sutarties ar pasiūlymo, prekiautojas stengiasi gauti aiškų vartotojo sutikimą dėl kiekvieno papildomo mokėjimo, kuris turėtų būti atliktas papildomai prie prekiautojo atlygio, dėl kurio susitarta už pagrindinės sutartinės pareigos vykdymą. Jei prekiautojas negauna aiškaus vartotojo sutikimo, bet padaro tokią išvadą, pasinaudodamas standartinėmis galimybėmis, su kuriomis vartotojas, norėdamas išvengti papildomo mokėjimo, turėjo nesutikti, vartotojas turi teisę tokį mokėjimą susigrąžinti.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 22 straipsnis. Papildomi mokėjimai (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "22a", "pretty": "22a", "title": "Suderintas pranešimas ir suderintas ženklas", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/22a/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "V", "title": "BENDROSIOS NUOSTATOS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Siekiant užtikrinti, kad vartotojai būtų gerai informuoti ir galėtų lengvai suprasti savo teises visoje Sąjungoje, informacijos teikimui pagal 5 straipsnio 1 dalies e punktą ir 6 straipsnio 1 dalies l punktą turi būti naudojamas suderintas pranešimas, o informacijos teikimui pagal 5 straipsnio 1 dalies ea punktą ir 6 straipsnio 1 dalies la punktą turi būti naudojamas suderintas ženklas.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Ne vėliau kaip 2025 m. rugsėjo 27 d. Komisija įgyvendinimo aktais nustato 1 dalyje nurodyto suderinto pranešimo dizainą ir turinį.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d3", "text": "3. Suderintame pranešime nurodomi pagrindiniai teisinės atitikties garantijos elementai, įskaitant jos minimalią dvejų metų trukmę, kaip numatyta Direktyvoje (ES) 2019/771, ir bendra nuoroda į tai, kad pagal nacionalinę teisę teisinės atitikties garantijos trukmė gali būti ilgesnė.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d4", "text": "4. Ne vėliau kaip 2025 m. rugsėjo 27 d. Komisija įgyvendinimo aktais nustato 1 dalyje nurodyto suderinto ženklo dizainą ir turinį.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d5", "text": "5. Suderintas pranešimas ir suderintas ženklas turi būti tokie, kad vartotojai juos galėtų lengvai atpažinti ir suprasti, o prekiautojai – lengvai naudoti ir atgaminti.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d6", "text": "6. Tie įgyvendinimo aktai priimami laikantis 27a straipsnyje nurodytos nagrinėjimo procedūros.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [{"short": "Direktyva (ES) 2019/771", "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:32019L0771", "celex": "32019L0771"}], "defined_terms": [], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 22a straipsnis. Suderintas pranešimas ir suderintas ženklas (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "23", "pretty": "23", "title": "Vykdymas", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/23/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "V", "title": "BENDROSIOS NUOSTATOS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Valstybės narės užtikrina, kad būtų priimtos tinkamos ir veiksmingos priemonės užtikrinti šios direktyvos laikymąsi.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Šio straipsnio 1 dalyje minimos priemonės apima nuostatas, kurių pagrindu viena ar daugiau iš toliau nurodytų institucijų, kaip numatyta nacionalinėje teisėje, gali pagal nacionalinę teisę kreiptis į teismus arba kompetentingas administracines institucijas, kad užtikrintų šią direktyvą į nacionalinę teisę perkeliančių nacionalinių nuostatų taikymą:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) viešosios įstaigos ar jų atstovai;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) vartotojų organizacijos, kurių teisėti interesai apima vartotojų apsaugą;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "c) profesinės organizacijos, turinčios teisėtų interesų imtis veiksmų.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 23 straipsnis. Vykdymas (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "24", "pretty": "24", "title": "Sankcijos", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/24/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "V", "title": "BENDROSIOS NUOSTATOS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Valstybės narės nustato sankcijų, taikomų pažeidus pagal šią direktyvą priimtas nacionalines nuostatas, taisykles ir imasi visų būtinų priemonių užtikrinti, kad šios sankcijos būtų įgyvendinamos. Numatytos sankcijos turi būti veiksmingos, proporcingos ir atgrasomos.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Valstybės narės užtikrina, kad, skiriant sankcijas, kai tinkama, atsižvelgiama į šiuos neišsamius ir orientacinius kriterijus:", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "a) pažeidimo pobūdį, sunkumą, mastą ir trukmę;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "b) bet kokius veiksmus, kurių prekiautojas ėmėsi, kad sumažintų ar atlygintų vartotojų patirtą žalą;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "c) bet kokius ankstesnius prekiautojo padarytus pažeidimus;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "d) dėl padaryto pažeidimo prekiautojo gautą finansinę naudą arba išvengtus nuostolius, jei turima atitinkamų duomenų;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "e) sankcijas, taikomas prekiautojui už tą patį pažeidimą kitose valstybėse narėse tarpvalstybiniais atvejais, kai informacija apie tokias sankcijas yra prieinama naudojantis pagal Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2017/2394 sukurtu mechanizmu;", "notes": []}, {"kind": "sub", "anchor": "", "text": "f) kitas sunkinančias ar lengvinančias aplinkybes, taikytinas konkrečiam atvejui.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d3", "text": "3. Valstybės narės užtikrina, kad, tais atvejais, kai sankcijos turi būti skirtos pagal Reglamento (ES) 2017/2394 21 straipsnį, jos apima galimybę skirti baudas pagal administracines procedūras arba inicijuoti teismo procesą dėl baudos skyrimo arba abi šias galimybes, o baudos maksimalus dydis turi būti bent 4 % prekiautojo metinės apyvartos atitinkamoje valstybėje narėje ar valstybėse narėse.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d4", "text": "4. Tais atvejais, kai bauda skiriama pagal 3 dalį, bet nėra informacijos apie prekiautojo metinę apyvartą, valstybės narės numato galimybę skirti baudas, kurių maksimalus dydis sudarytų bent 2 mln. EUR.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d5", "text": "5. Valstybės narės ne vėliau kaip 2021 m. lapkričio 28 d. praneša Komisijai apie 1 dalyje nurodytas taisykles ir priemones ir nedelsdamos jai praneša apie visus vėlesnius joms įtakos turinčius pakeitimus.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d6", "text": "6. Dėl priemonių, priimtų pagal 3 straipsnio 1b dalyje nurodytas nuostatas, taikomas nuotolinės prekybos sutartims dėl vartotojams skirtų finansinių paslaugų, pažeidimų valstybės narės užtikrina, kad tais atvejais, kai sankcijos turi būti skirtos pagal Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2017/2394 21 straipsnį, jos apimtų galimybę skirti baudas pagal administracines procedūras arba galimybę inicijuoti teismo procesą dėl baudos skyrimo arba abi šias galimybes.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [{"short": "Reglamentas (ES) 2017/2394", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32017R2394/", "celex": "32017R2394"}], "defined_terms": [{"term": "nuotolinės prekybos sutartis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d7"}, {"term": "finansinė paslauga", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d12"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 24 straipsnis. Sankcijos (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "25", "pretty": "25", "title": "Privalomasis direktyvos pobūdis", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/25/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "V", "title": "BENDROSIOS NUOSTATOS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "para", "anchor": "", "text": "Jei sutarčiai taikoma valstybės narės teisė, vartotojai negali atsisakyti teisių, suteikiamų pagal šią direktyvą į nacionalinę teisę perkeliančias nacionalines priemones.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Visos sutarties sąlygos, kuriomis tiesiogiai ar netiesiogiai atsisakoma su šia direktyva susijusių teisių arba jos apribojamos, vartotojo neįpareigoja.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 25 straipsnis. Privalomasis direktyvos pobūdis (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "26", "pretty": "26", "title": "Informacija", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/26/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "V", "title": "BENDROSIOS NUOSTATOS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "para", "anchor": "", "text": "Valstybės narės imasi tinkamų priemonių pranešti vartotojams ir prekiautojams apie šią direktyvą į nacionalinę teisę perkeliančias nuostatas, ir, prireikus, skatina prekiautojus ir už kodeksus atsakingus subjektus, kaip apibrėžta Direktyvos 2005/29/EB 2 straipsnio g punkte, informuoti vartotojus apie savo elgesio kodeksus.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [{"short": "Direktyva 2005/29/EB", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32005L0029/", "celex": "32005L0029"}], "defined_terms": [], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 26 straipsnis. Informacija (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "27", "pretty": "27", "title": "Neužsakytų prekių ar paslaugų pardavimas", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/27/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "V", "title": "BENDROSIOS NUOSTATOS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "para", "anchor": "", "text": "Vartotojas atleidžiamas nuo pareigos atlyginti, jei tiekiamos neužsakytos prekės, vanduo, dujos, elektros energija, centralizuota šiluma ar skaitmeninis turinys arba teikiamos neužsakytos paslaugos, kas yra draudžiama pagal Direktyvos 2005/29/EB 5 straipsnio 5 dalį ir I priedo 29 punktą. Tokiais atvejais, jeigu vartotojas, kuriam be užsakymo teikiamos prekės arba paslaugos, neatsako prekiautojui, tai nereiškia, kad jis sutinka jas pirkti.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [{"short": "Direktyva 2005/29/EB", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32005L0029/", "celex": "32005L0029"}], "defined_terms": [{"term": "skaitmeninis turinys", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d11"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 27 straipsnis. Neužsakytų prekių ar paslaugų pardavimas (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "27a", "pretty": "27a", "title": "Komiteto procedūra", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/27a/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "V", "title": "BENDROSIOS NUOSTATOS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Komisijai padeda komitetas. Tas komitetas – tai komitetas, kaip tai suprantama Europos Parlamento ir Tarybos reglamente (ES) Nr. 182/2011.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Kai daroma nuoroda į šią dalį, taikomas Reglamento (ES) Nr. 182/2011 5 straipsnis.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [{"short": "Reglamentas (ES) Nr. 182/2011", "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:32011R0182", "celex": "32011R0182"}], "defined_terms": [], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 27a straipsnis. Komiteto procedūra (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "28", "pretty": "28", "title": "Perkėlimas į nacionalinę teisę", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/28/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "V", "title": "BENDROSIOS NUOSTATOS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Valstybės narės ne vėliau kaip 2013 m. gruodžio 13 d. priima ir paskelbia įstatymus ir kitus teisės aktus, būtinus, kad būtų laikomasi šios direktyvos. Jos nedelsdamos dokumentų forma pateikia Komisijai tų priemonių tekstus. Komisija naudojasi tais dokumentais rengdama ataskaitą, nurodytą 30 straipsnyje.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Jos taiko tas priemones nuo 2014 m. birželio 13 d.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Valstybės narės, patvirtindamos tas priemones, daro jose nuorodą į šią direktyvą arba tokia nuoroda daroma jas oficialiai skelbiant. Nuorodos darymo tvarką nustato valstybės narės.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Šios direktyvos nuostatos taikomos sutartims, sudarytoms po 2014 m. birželio 13 d.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 28 straipsnis. Perkėlimas į nacionalinę teisę (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "29", "pretty": "29", "title": "Ataskaitų teikimo reikalavimai", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/29/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "V", "title": "BENDROSIOS NUOSTATOS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "part", "anchor": "d1", "text": "1. Kai valstybė narė pasinaudoja bet kuria iš 3 straipsnio 4 dalyje, 6 straipsnio 7 dalyje, 6 straipsnio 8 dalyje, 7 straipsnio 4 dalyje, 8 straipsnio 6 dalyje, 9 straipsnio 1a bei 3 dalyse, 16 straipsnio antroje bei trečioje pastraipose, 16a straipsnio 2 bei 9 dalyse, 16b straipsnio 7 dalyje ir 16e straipsnyje numatytų reglamentavimo galimybių, ji apie tai praneša Komisijai ne vėliau kaip 2025 m. gruodžio 19 d. ir apie visus vėlesnius pakeitimus.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d2", "text": "2. Komisija užtikrina, kad 1 dalyje nurodyta informacija būtų lengvai prieinama vartotojams ir prekiautojams, inter alia, tam skirtoje interneto svetainėje.", "notes": []}, {"kind": "part", "anchor": "d3", "text": "3. Komisija persiunčia 1 dalyje nurodytą informaciją kitoms valstybėms narėms ir Europos Parlamentui. Komisija dėl tos informacijos konsultuojasi su suinteresuotaisiais subjektais.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 29 straipsnis. Ataskaitų teikimo reikalavimai (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "30", "pretty": "30", "title": "Komisijos ataskaitos ir peržiūra", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/30/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "V", "title": "BENDROSIOS NUOSTATOS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "para", "anchor": "", "text": "Ne vėliau kaip 2016 m. gruodžio 13 d. Komisija pateikia Europos Parlamentui ir Tarybai šios direktyvos taikymo ataskaitą. Šioje ataskaitoje pateikiamas šios direktyvos nuostatų dėl skaitmeninio turinio, įskaitant teisę atsisakyti sutarties, įvertinimas. Prie ataskaitos, prireikus, pridedami teisėkūros pasiūlymai, kuriais siekiama šią direktyvą suderinti su pokyčiais vartotojų apsaugos srityje.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [{"term": "skaitmeninis turinys", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d11"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 30 straipsnis. Komisijos ataskaitos ir peržiūra (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "31", "pretty": "31", "title": "Panaikinimai", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/31/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "VI", "title": "BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "para", "anchor": "", "text": "Direktyva 85/577/EEB ir Direktyva 97/7/EB su pakeitimais, padarytais 2002 m. rugsėjo 23 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2002/65/EB dėl nuotolinės prekybos vartotojams skirtomis finansinėmis paslaugomis ir Direktyvomis 2005/29/EB ir 2007/64/EB, panaikinamos nuo 2014 m. birželio 13 d.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Nuorodos į panaikintas direktyvas laikomos nuorodomis į šią direktyvą ir suprantamos pagal II priede pateiktą atitikties lentelę.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [{"short": "Direktyva 85/577/EEB", "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:31985L0577", "celex": "31985L0577"}, {"short": "Direktyva 97/7/EB", "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:31997L0007", "celex": "31997L0007"}, {"short": "Direktyva 2002/65/EB", "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:32002L0065", "celex": "32002L0065"}, {"short": "Direktyva 2005/29/EB", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32005L0029/", "celex": "32005L0029"}], "defined_terms": [{"term": "finansinė paslauga", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/2/#d12"}], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 31 straipsnis. Panaikinimai (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "32", "pretty": "32", "title": "Direktyvos 93/13/EEB pakeitimas", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/32/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "VI", "title": "BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "para", "anchor": "", "text": "Direktyvoje 93/13/EEB įterpiamas šis straipsnis:", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "„8a straipsnis", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "1. Kai valstybė narė priima nuostatas pagal 8 straipsnį, apie tai ir apie bet kuriuos tolesnius pakeitimus pranešama Komisijai, visų pirma:", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "— kai tomis nuostatomis pratęsiamas nesąžiningumo patikrinimas atskirai suderėtos sutarties sąlygų ar kainos arba atlygio atitikties atveju, arba", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "— kai tose nuostatose pateikiami sutarties sąlygų, laikytinų nesąžiningomis, sąrašai.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "2. Komisija užtikrina, kad 1 dalyje nurodyta informacija būtų lengvai prieinama vartotojams ir prekiautojams, inter alia, tam skirtoje interneto svetainėje.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "3. Komisija persiunčia 1 dalyje nurodytą informaciją kitoms valstybėms narėms ir Europos Parlamentui. Komisija dėl tos informacijos konsultuojasi su interesuotaisiais subjektais.“", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [{"short": "Direktyva 93/13/EEB", "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:31993L0013", "celex": "31993L0013"}], "defined_terms": [], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 32 straipsnis. Direktyvos 93/13/EEB pakeitimas (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "33", "pretty": "33", "title": "Direktyvos 1999/44/EB pakeitimas", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/33/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "VI", "title": "BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "para", "anchor": "", "text": "Direktyvoje 1999/44/EB įterpiamas šis straipsnis:", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "„8a straipsnis", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "Ataskaitų teikimo reikalavimai", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "1. Kai vadovaujantis 8 straipsnio 2 dalimi valstybė narė priima griežtesnes vartotojų apsaugos nuostatas, nei tos, kurios numatytos 5 straipsnio 1–3 dalyse ir 7 straipsnio 1 dalyje, ji apie tai ir visus vėlesnius pakeitimus praneša Komisijai.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "2. Komisija užtikrina, kad 1 dalyje nurodyta informacija būtų lengvai prieinama vartotojams ir prekiautojams, inter alia, tam skirtoje interneto svetainėje.", "notes": []}, {"kind": "para", "anchor": "", "text": "3. Komisija persiunčia 1 dalyje nurodytą informaciją kitoms valstybėms narėms ir Europos Parlamentui. Komisija dėl tos informacijos konsultuojasi su suinteresuotaisiais subjektais.“", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [{"short": "Direktyva 1999/44/EB", "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:31999L0044", "celex": "31999L0044"}], "defined_terms": [], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 33 straipsnis. Direktyvos 1999/44/EB pakeitimas (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "34", "pretty": "34", "title": "Įsigaliojimas", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/34/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "VI", "title": "BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "para", "anchor": "", "text": "Ši direktyva įsigalioja dvidešimtą dieną po jos paskelbimo Europos Sąjungos oficialiajame leidinyje.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 34 straipsnis. Įsigaliojimas (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}, {"label": "35", "pretty": "35", "title": "Adresatai", "url": "https://atviri-teises-aktai.lt/es/32011L0083/str/35/", "path": [{"kind": "skyrius", "num": "VI", "title": "BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS"}], "status": {"state": "current", "label": "Galioja šiandien", "day": "2026-11-06", "repealed_from": null, "future_change": null, "part_pending_from": null, "note": null, "label_valid_until": null, "reasons": [], "applies_from": null}, "text": {"consolidation_valid_from": "2026-09-27", "consolidation_valid_to": null, "source": "Dokumentas"}, "blocks": [{"kind": "para", "anchor": "", "text": "Ši direktyva skirta valstybėms narėms.", "notes": []}], "notes": [], "future": null, "other_versions": [], "eu_mentioned": [], "defined_terms": [], "cite": "Direktyvos 2011/83/ES 35 straipsnis. Adresatai (2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, redakcija, galiojanti 2026-11-06)."}], "approval_law": [], "annexes": [{"num": "I", "header": "I PRIEDAS", "title": "Informacija apie naudojimąsi teise atsisakyti sutarties", "blocks": ["A. Pavyzdinės teisės atsisakyti sutarties instrukcijos", "Teisė atsisakyti sutarties", "Jūs turite teisę atsisakyti šios sutarties per 14 dienų nenurodydamas jokios priežasties.", "Sutarties atsisakymo laikotarpis baigsis po 14 dienų nuo dienos", "1", ".", "Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti šios sutarties Jūs turite mums [2] pranešti apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties pateikdamas nedviprasmišką pareiškimą (pvz., paštu ar elektroniniu laišku). Galite pasinaudoti pridedama pavyzdine forma, bet tai nėra privaloma. [3]", "Kad būtų laikomasi atsisakymo termino, pakanka, jog Jūs nusiųstumėte pranešimą apie tai, kad pasinaudojate savo teise atsisakyti šios sutarties prieš pasibaigiant atsisakymo laikotarpiui.", "Sutarties atsisakymo pasekmės", "Jei Jūs atsisakote šios sutarties, mes nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties, grąžinsime Jums iš Jūsų gautus pinigus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, patirtas Jums pasirinkus ne mūsų pasiūlytą pigiausią standartinio pristatymo būdą, o kitą pristatymo būdą). Mes atliksime tokį grąžinimą naudodami tokį patį mokėjimo būdą, kokį Jūs naudojote atlikdamas pradinę mokėjimo operaciją, nebent Jūs aiškiai sutikote su kitu būdu; bet kuriuo atveju Jūs neturėsite mokėti jokių su tokiu grąžinimu susijusių mokesčių.", "4", "5", "6", "Pildymo instrukcijos:", "1. Įrašykite vieną iš kabutėse pateiktų tekstų:", "a) jei sudaroma paslaugų sutartis arba vandens, dujų arba elektros energijos tiekimo, jeigu nėra parduodamas ribotas jų tūris arba nustatytas kiekis, centralizuoto šilumos tiekimo arba fizinėje laikmenoje neįrašyto skaitmeninio turinio pateikimo sutartis: „kurią sudaryta sutartis.“;", "b) jei sudaroma pirkimo–pardavimo sutartis: „kurią Jūs fiziškai įgyjate ar Jūsų nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją, fiziškai įgyja prekes.“;", "c) jei sudaroma sutartis, pagal kurią vartotojas vienu užsakymu užsako ne vieną prekę ir jos pristatomos atskirai: „kurią Jūs fiziškai įgyjate ar Jūsų nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją, fiziškai įgyja paskutinę prekę.“;", "d) jei sudaroma sutartis, pagal kurią prekė pristatoma skirtingomis partijomis arba dalimis: „kurią Jūs fiziškai įgyjate ar Jūsų nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją, fiziškai įgyja paskutinę partiją ar dalį.“;", "e) jei sudaroma sutartis dėl reguliaraus prekių pristatymo nustatytu laikotarpiu: „kurią Jūs fiziškai įgyjate ar Jūsų nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją, fiziškai įgyja pirmą prekę.“", "2. Įrašykite savo vardą ir pavardę, geografinį adresą, telefono numerį ir elektroninio pašto adresą.", "3. Jeigu privalote užtikrinti funkciją, kad vartotojas galėtų atsisakyti sutarties, sudarytos internetu, įrašykite šį tekstą: „Be to, galite pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties internetu [įrašyti interneto adresą ar kitą tinkamą paaiškinimą, kur galima pasinaudoti sutarties atsisakymo funkcija]. Jeigu pasinaudosite šia internetine funkcija, nepagrįstai nedelsdami Jums patvariojoje laikmenoje (pvz., elektroniniu paštu) išsiųsime sutarties atsisakymo gavimo patvirtinimą, įskaitant sutarties atsisakymo turinį ir jo pateikimo datą bei laiką.“ Jeigu suteikiate vartotojui galimybę elektroniniu būdu užpildyti ir pateikti savo interneto svetainėje informaciją apie tai, kad jis atsisako šios sutarties, įrašykite: „Jūs taip pat galite elektroniniu būdu užpildyti ir pateikti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą ar bet kokį kitą nedviprasmišką pareiškimą mūsų interneto svetainėje [įrašykite interneto adresą]. Jeigu pasinaudojote šia galimybe, mes nedelsdami Jums patvariojoje laikmenoje (pvz., elektroniniu paštu) atsiųsime patvirtinimą, kad esame gavę tokį sutarties atsisakymą.", "4. Jei sudaryta pirkimo–pardavimo sutartis, kurioje Jūs nepasiūlėte pats pasiimti prekes sutarties atsisakymo atveju, įrašykite: „Mes galime nekompensuoti mokėjimo tol, kol atgausime prekes arba Jūs pateiksite įrodymų, kad išsiuntėte prekes, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.“", "5. Jei vartotojas gavo prekes pagal sutartį:", "a) įrašykite:", "— „Mes pasiimsime prekes.“, arba", "— „Jūs turite nedelsdamas ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties, išsiųsti prekes atgal arba perduoti jas mums arba … [įrašykite asmens, kurį Jūs įgaliojote priimti prekes, vardą ir pavardę, ir, jei taikoma, geografinį adresą]. Terminas laikomas įvykdytu, jeigu Jūs prekes išsiuntėte prieš pasibaigiant 14 dienų laikotarpiui.“", "b) įrašykite:", "— „Mes padengsime prekių grąžinimo išlaidas.“,", "— „Jūs padengsite tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.“,", "— Jei nuotolinėje sutartyje Jūs nesiūlote padengti prekių grąžinimo išlaidas ir prekės dėl savo pobūdžio paprastai negali būti grąžintos paštu: „Jūs padengsite tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas, … EUR [įrašykite sumą].“; arba, jei negalima iš anksto pagrįstai apskaičiuoti prekių grąžinimo išlaidų: „Jūs padengsite tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas. Apskaičiuota, kad išlaidos daugiausia sudaro maždaug … EUR [įrašykite sumą],“; arba", "— Jei ne prekybai skirtose patalpose sudarytos sutarties atveju prekės dėl savo pobūdžio paprastai negali būti grąžintos paštu ir buvo pristatytos į vartotojo namus sutarties sudarymo metu: „Mes pasiimsime prekes savo sąskaita.“; ir", "c) įrašykite: „Jūs atsakote tik už prekių vertę, sumažėjusią dėl veiksmų, nebūtinų nustatyti, koks yra prekės pobūdis, savybės ir kaip ji veikia.“", "6. Jei sudaroma paslaugų teikimo sutartis arba vandens, dujų, elektros energijos tiekimo, jeigu nėra parduodamas ribotas jų tūris arba nustatytas kiekis, ar centralizuoto šilumos tiekimo sutartis, įrašykite: „Jei prašėte, kad paslaugos būtų pradėtos teikti arba vandens/dujų/elektros energijos/centralizuoto šildymo tiekimas būtų pradėtas [išbraukti, kas nereikalinga] sutarties atsisakymo laikotarpiu, Jūs turite sumokėti mums sumą, kuri yra proporcinga tam, kas buvo suteikta iki to momento, kai Jūs informavote mus apie tai, jog atsisakote šios sutarties, palyginti su visu tuo, kas numatyta teikti pagal sutartį.“", "B. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma", "(šią formą pildyti ir grąžinti tik tada, jei norite atsisakyti sutarties)", "— Kam [čia prekiautojas įrašo savo vardą ir pavardę, geografinį adresą ir elektroninio pašto adresą]:", "— Aš/Mes (*1) pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) toliau išvardytų prekių pardavimo (*1) /toliau nurodytos paslaugos teikimo sutarties (*1)", "— Užsakytos (*1) /gautos (*1)", "— Vartotojo (-ų) vardas, pavardė", "— Vartotojo (-ų) adresas", "— Vartotojo (-ų) parašas (-ai) (tik jei forma pateikiama popieriuje)", "— Data", "(*1) Išbraukti, kas nereikalinga."], "history": [], "status": "not checked"}, {"num": "II", "header": "II PRIEDAS", "title": "Atitikties lentelė", "blocks": ["Direktyvos 85/577/EEB | Direktyva 97/7/EB | Ši direktyva", "1 straipsnis | | 3 straipsnis, skaitomas kartu su 2 straipsnio 8 ir 9 punktais bei 16 straipsnio h punktu", "| 1 straipsnis | 1 straipsnis, skaitomas kartu su 2 straipsnio 7 punktu", "2 straipsnis | | 2 straipsnio 1 ir 2 punktai", "| 2 straipsnio 1 punktas | 2 straipsnio 7 punktas", "| 2 straipsnio 2 punktas | 2 straipsnio 1 punktas", "| 2 straipsnio 3 punktas | 2 straipsnio 2 punktas", "| 2 straipsnio 4 punkto pirmas sakinys | 2 straipsnio 7 punktas", "| 2 straipsnio 4 punkto antras sakinys | —", "| 2 straipsnio 5 punktas | —", "3 straipsnio 1 dalis | | 3 straipsnio 4 dalis", "3 straipsnio 2 dalies a punktas | | 3 straipsnio 3 dalies e ir f punktai", "3 straipsnio 2 dalies b punktas | | 3 straipsnio 3 dalies j punktas", "3 straipsnio 2 dalies c punktas | | —", "3 straipsnio 2 dalies d punktas | | 3 straipsnio 3 dalies d punktas", "3 straipsnio 2 dalies e punktas | | 3 straipsnio 3 dalies d punktas", "3 straipsnio 3 dalis | | —", "| 3 straipsnio 1 dalies pirma įtrauka | 3 straipsnio 3 dalies d punktas", "| 3 straipsnio 1 dalies antra įtrauka | 3 straipsnio 3 dalies l punktas", "| 3 straipsnio 1 dalies trečia įtrauka | 3 straipsnio 3 dalies m punktas", "| 3 straipsnio 1 dalies ketvirta įtrauka | 3 straipsnio 3 dalies e ir f punktai", "| 3 straipsnio 1 dalies penkta įtrauka | 6 straipsnio 3 dalis ir 16 straipsnio k punktas, skaitomi kartu su 2 straipsnio 13 punktu", "| 3 straipsnio 2 dalies pirma įtrauka | 3 straipsnio 3 dalies j punktas", "| 3 straipsnio 2 dalies antra įtrauka | 3 straipsnio 3 dalies f punktas (gyvenamojo būsto suteikimas nuomos tikslais), g punktas (kelionių paketai), h punktas (pakaitinis naudojimasis), k punktas (keleivinio transporto paslaugoms su tam tikromis išimtimis) ir 16 straipsnio l punktas (teisės atsisakyti sutarties išimtis)", "4 straipsnio pirmas sakinys | | 6 straipsnio 1 dalies b, c ir h punktai, 7 straipsnio 1 ir 2 dalys", "4 straipsnio antras sakinys | | 6 straipsnio 1 dalies a punktas ir 7 straipsnio 1 dalis", "4 straipsnio trečias sakinys | | 6 straipsnio 1 dalis", "4 straipsnio ketvirtas sakinys | | 10 straipsnis", "| 4 straipsnio 1 dalies a punktas | 6 straipsnio 1 dalies b ir c punktai", "| 4 straipsnio 1 dalies b punktas | 6 straipsnio 1 dalies a punktas", "| 4 straipsnio 1 dalies c punktas | 6 straipsnio 1 dalies e punktas", "| 4 straipsnio 1 dalies d punktas | 6 straipsnio 1 dalies e punktas", "| 4 straipsnio 1 dalies e punktas | 6 straipsnio 1 dalies g punktas", "| 4 straipsnio 1 dalies f punktas | 6 straipsnio 1 dalies h punktas", "| 4 straipsnio 1 dalies g punktas | 6 straipsnio 1 dalies f punktas", "| 4 straipsnio 1 dalies h punktas | —", "| 4 straipsnio 1 dalies i punktas | 6 straipsnio 1 dalies o ir p punktai", "| 4 straipsnio 2 dalis | 6 straipsnio 1 dalis, skaitoma kartu su 8 straipsnio 1, 2 ir 4 dalimis", "| 4 straipsnio 3 dalis | 8 straipsnio 5 dalis", "| 5 straipsnio 1 dalis | 8 straipsnio 7 dalis", "| 5 straipsnio 2 dalis | 3 straipsnio 3 dalies m punktas", "| 6 straipsnio 1 dalis | 9 straipsnio 1 ir 2 dalys, 10 straipsnis, 13 straipsnio 2 dalis, 14 straipsnis", "| 6 straipsnio 2 dalis | 13 straipsnis ir 14 straipsnio 1 dalies antra ir trečia pastraipos", "| 6 straipsnio 3 dalies pirma įtrauka | 16 straipsnio a punktas", "| 6 straipsnio 3 dalies antra įtrauka | 16 straipsnio b punktas", "| 6 straipsnio 3 dalies trečia įtrauka | 16 straipsnio c ir d punktai", "| 6 straipsnio 3 dalies ketvirta įtrauka | 16 straipsnio i punktas", "| 6 straipsnio 3 dalies penkta įtrauka | 16 straipsnio j punktas", "| 6 straipsnio 3 dalies šešta įtrauka | 3 straipsnio 3 dalies c punktas", "| 6 straipsnio 4 dalis | 15 straipsnis", "| 7 straipsnio 1 dalis | 18 straipsnio 1 dalis (pirkimo–pardavimo sutartims)", "| 7 straipsnio 2 dalis | 18 straipsnio 2, 3 ir 4 dalys", "| 7 straipsnio 3 dalis | —", "| 8 straipsnis | —", "| 9 straipsnis | 27 straipsnis", "| 10 straipsnis | –", "| | (bet žr. Direktyvos 2002/58/EB 13 straipsnį)", "| 11 straipsnio 1 dalis | 23 straipsnio 1 dalis", "| 11 straipsnio 2 dalis | 23 straipsnio 2 dalis", "| 11 straipsnio 3 dalies a punktas | 6 straipsnio 9 dalis, kiek tai susiję su įrodinėjimo pareiga; kita: —", "| 11 straipsnio 3 dalies b punktas | 24 straipsnio 1 dalis", "| 11 straipsnio 4 dalis | —", "| 12 straipsnio 1 dalis | 25 straipsnis", "| 12 straipsnio 2 dalis | —", "| 13 straipsnis | 3 straipsnio 2 dalis", "| 14 straipsnis | 4 straipsnis", "| 15 straipsnio 1 dalis | 28 straipsnio 1 dalis", "| 15 straipsnio 2 dalis | 28 straipsnio 1 dalis", "| 15 straipsnio 3 dalis | 28 straipsnio 1 dalis", "| 15 straipsnio 4 dalis | 30 straipsnis", "| 16 straipsnis | 26 straipsnis", "| 17 straipsnis | —", "| 18 straipsnis | 34 straipsnis", "| 19 straipsnis | 35 straipsnis", "5 straipsnio 1 dalis | | 9 ir 11 straipsniai", "5 straipsnio 2 dalis | | 12 straipsnis", "6 straipsnis | | 25 straipsnis", "7 straipsnis | | 13, 14 ir 15 straipsniai", "8 straipsnis | | 4 straipsnis", "2004 m. Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (EB) Nr. 2006/2004 dėl nacionalinių institucijų, atsakingų už vartotojų apsaugos teisės aktų vykdymą, bendradarbiavimo (Reglamentas dėl bendradarbiavimo vartotojų apsaugos srityje) (¹) priedas | Interpretuojama kaip nuoroda į", "2 ir 11 dalys | Šią direktyvą", "(¹) OL L 364, 2004 12 9, p. 1. |"], "history": [], "status": "not checked"}], "eu_implemented": []}