Atviri teisės aktai · neoficialus tekstas straipsniais

21² straipsnis. Skundų nagrinėjimas

VKĮ 21² str. · Vartojimo kredito įstatymo 21² straipsnis

Galioja šiandien Keisis nuo 2026-11-20 Šaltinis: Seimo kanceliarijos suvestinė redakcija nuo 2026-04-29 iki 2026-11-19 (atvirų duomenų suvestinių archyvas) · oficialus tekstas e-tar.lt ↗ · ankstesnės redakcijos
Šis straipsnis galioja šiandien, bet naujoje akto redakcijoje, taikomoje nuo 2026-11-20, jo nebėra (jis panaikinamas arba pernumeruojamas). Tuo pačiu numeriu nuo 2026-11-20 gali būti kitas straipsnis – tikrinkite e-tar.lt ↗.

1. Vartojimo kredito davėjai privalo priežiūros institucijos nustatyta tvarka nagrinėti vartojimo kredito gavėjų skundus (prašymus), susijusius su vartojimo kredito davėjų teikiamomis paslaugomis (toliau – skundai).

2. Vartojimo kredito davėjas privalo išnagrinėti rašytinį vartojimo kredito gavėjo skundą ir ne vėliau kaip per 15 darbo dienų nuo skundo gavimo dienos pateikti išsamų, motyvuotą, dokumentais pagrįstą atsakymą raštu popieriuje ar naudodamas kitą patvariąją laikmeną, jeigu dėl to susitarė vartojimo kredito gavėjas ir vartojimo kredito davėjas. Išskirtiniais atvejais, kai dėl priežasčių, kurių vartojimo kredito davėjas negali kontroliuoti, atsakymo neįmanoma pateikti per 15 darbo dienų, jis turi išsiųsti negalutinį atsakymą aiškiai nurodęs atsakymo į skundą vėlavimo priežastis ir terminą, iki kurio vartojimo kredito gavėjas gaus galutinį atsakymą. Bet kuriuo atveju galutinio atsakymo pateikimo terminas neturi viršyti 35 darbo dienų nuo skundo gavimo dienos. Vartojimo kredito davėjas vartojimo kredito gavėjų skundus nagrinėja neatlygintinai.

Papildyta straipsniu: XIII-1241 (2018-06-05)
VKĮ įgyvendina 2 ES teisės aktus (sąrašas).