Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymas

VTAĮ · Nr. I-657

Seimo kanceliarijos suvestinė redakcija nuo 2026-07-31 · oficialus tekstas e-tar.lt ↗
Šiandien (2026-10-26): galioja: 71 nepatikrinti: 1neteko galios: 3

ES teisės pagrindas: šis aktas įgyvendina 11 ES teisės aktų, tarp jų Direktyva (ES) 2024/1799, Direktyva (ES) 2020/1828, Direktyva (ES) 2019/771 – visas sąrašas.

1 skirsnis – Bendrosios nuostatos
1 str. Įstatymo paskirtis ir taikymas
2 str. Pagrindinės šio įstatymo sąvokos
2 skirsnis – Vartotojų teisės ir jų apsaugos įgyvendinimas
3 str. Vartotojų teisės
4 str. Vartojimo sutarčių ypatumai
5 str. Informacijos pateikimas vartotojams
6 str. Sąžiningos verslo praktikos principas
6¹ str. Skolų, kylančių iš vartojimo sutarčių, neteisminio išieškojimo ypatumai
7 str. Vartotojų teisių apsaugos įgyvendinimas
3 skirsnis – Vartotojų teisių apsaugos sritys ir institucinė sistema
8 str. Vartotojų teisių apsaugos sritys
9 str. Vartotojų teisių apsaugos institucinė sistema
10 str. Valstybės ir savivaldybių institucijų kompetencija vartotojų teisių apsaugos srityje
10¹ str. Būtiniausių prekių ir paslaugų kainų tendencijų stebėsenos sistema
11 str. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
12 str. Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos funkcijos ir teisės
12¹ str. Vartotojų teisių informacinė sistema
13 str. Vartotojų asociacijos
13¹ str. Įgaliotosios vartotojų asociacijos
4 skirsnis – Prekių ir paslaugų kokybė ir sauga
14 str. Prekių ir paslaugų kokybės ir saugos reikalavimai
15 str. Neteko galios nuo 2017-11-01. Neteko galios 2017-11-01
16 str. Kokybės garantija
5 skirsnis – Vartotojų švietimas
17 str. Vartotojų švietimo samprata
18 str. Laidų vartotojų teisių apsaugos klausimais transliavimas
6 skirsnis – Vartotojų teisių gynimas ne teisme
19 str. Taikymo sritis
20 str. Vartotojų teisių ir interesų gynimo būdai
21 str. Vartotojo kreipimasis į pardavėją ar paslaugų teikėją
22 str. Vartojimo ginčus nagrinėjančios institucijos
22¹ str. Vartojimo ginčų komisijos
22² str. Kiti vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektai
22³ str. Vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektų ekspertinės žinios, nepriklausomumas ir nešališkumas
22⁴ str. Informacijos apie vartojimo ginčų sprendimą pateikimas
22⁵ str. Reikalavimai vartojimo ginčų neteisminio sprendimo procedūroms
23 str. Kreipimasis į vartojimo ginčus nagrinėjančias institucijas
23¹ str. Dokumentų įteikimas
23² str. Prašymo nagrinėti vartojimo ginčą priėmimas
23³ str. Atsisakymas nagrinėti ginčą
24 str. Pasirengimas nagrinėti ginčą
25 str. Ginčų nagrinėjimas
26 str. Ginčo nagrinėjimo nutraukimas
27 str. Vartojimo ginčus nagrinėjančios institucijos sprendimas dėl ginčo esmės
28 str. Vartojimo ginčus nagrinėjančios institucijos sprendimo įsigaliojimas ir vykdymas
29 str. Kreipimasis į bendrosios kompetencijos teismą
29¹ str. Ieškinio senaties terminų sustabdymas
29² str. Vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektų sąrašas
29³ str. Tarptautinių vartojimo ginčų sprendimo ypatumai
29⁴ str. Administracinis bendradarbiavimas
7 skirsnis – Vartotojų viešojo intereso gynimas
30 str. Vartotojų viešojo intereso gynimas
31 str. Neteko galios nuo 2020-07-01 Neteko galios 2020-07-01
32 str. Teisė pareikšti ieškinį dėl vartotojų viešojo intereso gynimo
33 str. Vartotojų kolektyvinių interesų gynimas kitose Europos Sąjungos valstybėse narėse
34 str. Informacija apie ieškinius dėl vartotojų kolektyvinių interesų apsaugos
35 str. Neteko galios nuo 2020-07-01. Neteko galios 2020-07-01
35¹ str. Vartojimo sutarčių nagrinėjimas dėl nesąžiningų sąlygų nustatymo
35² str. Išankstinis (ex ante) vartojimo sutarčių nagrinėjimas dėl nesąžiningų sąlygų nustatymo
8 skirsnis – Nuotolinių sutarčių ypatumai
36 str. Taikymo sritis ir draudimas atsisakyti vartotojų teisių
37 str. Informacijos teikimas vartotojui sudarant nuotolinę sutartį ir įrodinėjimo pareiga
38 str. Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
39 str. Vartotojo teisė gauti tinkamus paaiškinimus
39¹ str. Papildoma vartotojų apsauga dėl elektroninių sąsajų
8-1 skirsnis – Prekių taisymas
39² str. Šio skirsnio nuostatų taikymo ypatumai
39³ str. Europos taisymo informacijos forma
39⁴ str. Gamintojo pareiga taisyti prekes
39⁵ str. Informacija apie pareigą taisyti prekes
9 skirsnis – Pardavėjų ir paslaugų teikėjų atsakomybė
40 str. Atsakomybė už teisės aktų, reglamentuojančių vartotojų teisių apsaugą, pažeidimus
41 str. Pagrindas pradėti galimo vartotojų teisių pažeidimo nagrinėjimo procedūrą
42 str. Skundo pradėti galimo vartotojų teisių pažeidimo nagrinėjimo procedūrą pateikimas ir jo nagrinėjimas
43 str. Vartotojų teisių pažeidimo nagrinėjimo procedūros dalyviai ir kiti asmenys
44 str. Vartotojų teisių pažeidimo nagrinėjimo tvarka ir terminai
44¹ str. Laikinosios priemonės
45 str. Pareiga teikti informaciją
46 str. Nutarimas atlikus vartotojų teisių pažeidimo nagrinėjimo procedūrą
47 str. Viešas skelbimas
48 str. Nutarimo vykdymas Neaišku, ar galioja
49¹ str. Privalomi nurodymai interneto prieigos paslaugų teikėjams
10 skirsnis – Reglamento (ES) 2017/2394 įgyvendinimas
50 str. Bendroji ryšių palaikymo tarnyba ir kompetentingos institucijos
51 str. Kompetentingų institucijų minimalių įgaliojimų įgyvendinimo tvarka

Įgyvendinami Europos Sąjungos teisės aktai (11)

Pagal šio akto priedą. Nuorodos veda į EUR-Lex (lietuvių kalba).

Direktyva 2008/122/EB · 2009 m. sausio 14 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2008/122/EB dėl vartotojų apsaugos, susijusios su kai kuriais pakaitinio naudojimosi, ilgalaikio atostogų produkto, perpardavimo ir keitimosi sutarčių aspektais.
Direktyva 2011/83/ES · 2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, su paskutiniais pakeitimais, padarytais 2023 m. lapkričio 22 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva (ES) 2023/2673.
Direktyva 2013/11/ES · 2013 m. gegužės 21 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2013/11/ES dėl alternatyvaus vartotojų ginčų sprendimo, kuria iš dalies keičiami Reglamentas (EB) Nr. 2006/2004 ir Direktyva 2009/22/EB.
Direktyva (ES) 2015/2366 · 2015 m. lapkričio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva (ES) 2015/2366 dėl mokėjimo paslaugų vidaus rinkoje, kuria iš dalies keičiamos direktyvos 2002/65/EB, 2009/110/EB ir 2013/36/ES bei Reglamentas (ES) Nr. 1093/2010 ir panaikinama Direktyva 2007/64/EB.
Reglamentas (ES) 2017/2394 · 2017 m. gruodžio 12 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) 2017/2394 dėl nacionalinių institucijų, atsakingų už vartotojų apsaugos teisės aktų vykdymo užtikrinimą, bendradarbiavimo, kuriuo panaikinamas Reglamentas (EB) Nr. 2006/2004, su pakeitimais, padarytais 2018 m. vasario 28 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2018/302.
Reglamentas (ES) 2018/302 · 2018 m. vasario 28 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) 2018/302 dėl nepagrįsto geografinio blokavimo ir kitų formų diskriminavimo dėl klientų pilietybės, gyvenamosios vietos arba įsisteigimo vietos vidaus rinkoje problemos sprendimo, kuriuo iš dalies keičiami reglamentai (EB) Nr. 2006/2004 ir (ES) 2017/2394 ir Direktyva 2009/22/EB.
Direktyva (ES) 2019/770 · 2019 m. gegužės 20 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva (ES) 2019/770 dėl tam tikrų skaitmeninio turinio ir skaitmeninių paslaugų teikimo sutarčių aspektų.
Direktyva (ES) 2019/771 · 2019 m. gegužės 20 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva (ES) 2019/771 dėl tam tikrų prekių pirkimo–pardavimo sutarčių aspektų, kuria iš dalies keičiami Reglamentas (ES) 2017/2394 ir Direktyva 2009/22/EB bei panaikinama Direktyva 1999/44/EB.
Direktyva (ES) 2020/1828 · 2020 m. lapkričio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva (ES) 2020/1828 dėl atstovaujamųjų ieškinių siekiant apsaugoti vartotojų kolektyvinius interesus, kuria panaikinama Direktyva 2009/22/EB.
Reglamentas (ES) 2023/988 · 2023 m. gegužės 10 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) 2023/988 dėl bendros gaminių saugos, kuriuo iš dalies keičiami Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) Nr. 1025/2012 bei Europos Parlamento ir Tarybos direktyva (ES) 2020/1828 ir panaikinamos Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2001/95/EB bei Tarybos direktyva 87/357/EEB.
Direktyva (ES) 2024/1799 · 2024 m. birželio 13 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva (ES) 2024/1799 dėl bendrųjų taisyklių, kuriomis skatinamas prekių taisymas, kuria iš dalies keičiami Reglamentas (ES) 2017/2394 bei direktyvos (ES) 2019/771 ir (ES) 2020/1828.

Priedai

priedas – ĮGYVENDINAMI EUROPOS SĄJUNGOS TEISĖS AKTAI

Straipsnių sąrašas JSON formatu · visas aktas JSON formatu · šio akto pakeitimai (Atom)