16 punktas
AB „Energijos skirstymo operatorius“ naudojimosi centralizuota energijos duomenų platforma tvarkos aprašo 16 punktas
16. Platformos valdytojas užtikrina, kad prisijungimas prie platformos galimas 24 valandas per parą, septynias dienas per savaitę, išskyrus tuos atvejus, kai vyksta platformos atnaujinimo darbai ar sutrikimų šalinimas. Platformos valdytojas atlieka periodinius platformos atnaujinimo darbus, kurie yra planuojami ir atliekami ne rečiau kaip kartą per kalendorinius metus. Apie planinius platformos atnaujinimo darbus platformos valdytojas skelbia viešai www.datahub.eso.lt prieš 3 darbo dienas iki numatomų darbų atlikimo pradžios, taip pat apie platformos atnaujinimo darbus ir terminus šiems darbams atlikti platformos naudotojai informuojami individualiais pranešimais prieš 3 darbo dienas iki numatomų darbų atlikimo pradžios. Platformos valdytojas platformos naudotojų aptiktų klaidų pranešimus, užfiksuotus incidentus ir (ar) sutrikimus valdo energijos duomenų mainų sutartyje nustatytais terminais, taip pat konsultacijos dėl platformos naudojimo teikiamos elektroninio pašto adresu datahub@eso.lt platformos valdytojo darbo valandomis.