Vartotojų skundų nagrinėjimo Valstybinėje energetikos reguliavimo taryboje taisyklės, patvirtintos Valstybinės kainų ir energetikos kontrolės komisijos 2019 m. birželio 27 d. nutarimu Nr. O3E-225

Nr. O3E-225

Seimo kanceliarijos suvestinė redakcija nuo 2022-09-22 · oficialus tekstas e-tar.lt ↗
Šiandien (2026-10-27): galioja: 56

I skyrius – Bendrosios nuostatos
1 p. Vartotojų skundų nagrinėjimo Valstybinėje energetikos reguliavimo taryboje taisyklės…
2 p. Vartotojų prašymai, nesusiję su teisių ar teisėtų interesų pažeidimu, prašant priimti…
3 p. Vartotojų kreipimaisi į Tarybą dėl jų pažeistų teisių ar teisėtų interesų, susijusių su…
4 p. Taisyklėse vartojamos sąvokos:
5 p. Kitos Taisyklėse vartojamos sąvokos suprantamos taip, kaip nurodyta Viešojo…
6 p. Taisyklės netaikomos skundams ir pranešimams pagal Lietuvos Respublikos pranešėjų…
II skyrius – Skundų pateikimas, skundo formos ir turinio reikalavimai
7 p. Skundai Tarybai siunčiami paštu, pateikiami per E. pristatymo sistemą, kitomis…
8 p. Skundų priėmimo vietos adresas ir telefonų numeriai bei elektroninio pašto adresai…
9 p. Skundas laikomas pateiktu jo gavimo Taryboje dieną. Jeigu skundas gautas po darbo…
10 p. Pareiškėjas, kreipdamasis į Tarybą, pateikia:
11 p. Tarybai pateiktame skunde (rekomenduojama skundo forma priede) turi būti nurodyta:
12 p. Skundas turi būti išsamus ir konkretus, teisių ar teisėtų interesų pažeidimas turi būti…
13 p. Skundas ir jo priedai turi būti parašyti valstybine kalba arba turėti įstatymų…
14 p. Pareiškėjas ir skundžiama įmonė pateikdami dokumentus Tarybai privalo nurodyti, kurie…
15 p. Jeigu pateiktas skundas neatitinka Taisyklių 9–13 punktų reikalavimų arba Taryba mano,…
16 p. Pareiškėjui per nustatytą terminą nepašalinus nurodytų trūkumų, Taryba gali motyvuotu…
17 p. Anoniminiai skundai nenagrinėjami, jeigu Tarybos pirmininkas nenusprendžia kitaip.
III skyrius – Skundo priėmimas
18 p. Visi skundai, gauti paštu, per E. pristatymo sistemą, kitomis elektroninių ryšių…
19 p. Kai pareiškėjas skundą pateikia asmeniškai, pareiškėjui pageidaujant, skundo antrame…
20 p. Tarybos specialistai, gavę skundus elektroniniais ryšiais, nedelsdami, bet ne vėliau…
21 p. Kai pareiškėjas skundą pateikia paštu ar elektroninių ryšių priemonėmis, asmens…
22 p. Jei priimant ar priėmus skundą, adresuotą Tarybai, paaiškėja, kad skunde nurodyti…
IV skyrius – Atsisakymas nagrinėti skundą
23 p. Taryba atsisako nagrinėti skundą Viešojo administravimo įstatymo 11 straipsnio 3 dalyje…
24 p. Apie Tarybos sprendimą atsisakyti nagrinėti skundą pareiškėjui turi būti pranešta ne…
25 p. Atsisakymas nagrinėti skundą pareiškėjui neatima galimybės vėl kreiptis į Tarybą su tuo…
V skyrius – Pasirengimas nagrinėti skundą
26 p. Nagrinėjantis skundą Tarybos specialistas pats nusišalina nuo šio skundo nagrinėjimo…
VI skyrius – Skundo nagrinėjimas
27 p. Užregistruotas skundas perduodamas nagrinėti Tarybos specialistams pagal kompetenciją.
28 p. Tarybos specialistai skundą nagrinėja rašytinio proceso tvarka pagal pateiktus dokumentus.
29 p. Skundo nagrinėjimo pradžia laikoma skundo gavimo Taryboje diena, išskyrus atvejus kai…
30 p. Skundas turi būti išnagrinėtas ir sprendimas priimtas per 20 darbo dienų nuo skundo…
31 p. Skundų nagrinėjimo kalba – valstybinė lietuvių kalba. Kai pareiškėjas nemoka ar…
32 p. Pareiškėjas turi teisę:
33 p. Pareiškėjas privalo:
34 p. Taryba turi teisę:
35 p. Taryba privalo:
36 p. Dokumentų ir informacijos, reikalingų skundo nagrinėjimui, reikalavimas iš pareiškėjo…
37 p. Skundui nagrinėti reikalingą informaciją, kurią turi Taryba arba kuri yra valstybės…
38 p. Taryba gali kreiptis į skundžiamą įmonę prašydama per nustatytą terminą, kuris negali…
39 p. Jeigu pareiškėjas nusprendžia pakeisti savo kreipimosi dalyką (reikalavimą) arba…
VII skyrius – Skundo nagrinėjimo sustabdymas
40 p. Taryba sustabdo skundo nagrinėjimą, jeigu:
41 p. Tarybos sprendimas sustabdyti skundo nagrinėjimą turi būti priimtas ir apie tai…
42 p. Skundo nagrinėjimas ir jam nustatyti nagrinėjimo terminai atnaujinami pašalinus ar…
43 p. Apie skundo nagrinėjimo atnaujinimą ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo sprendimo…
VIII skyrius – Skundo nagrinėjimo nutraukimas
44 p. Taryba nutraukia skundo nagrinėjimą, jeigu:
45 p. Tarybos sprendimas nutraukti skundo nagrinėjimą turi būti priimtas ir apie tai pranešta…
46 p. Tarybai nutraukus skundo nagrinėjimą, dėl to paties dalyko ir tuo pačiu pagrindu vėl…
IX skyrius – Sprendimas išnagrinėjus skundą
47 p. Skundo nagrinėjimas baigiamas sprendimo priėmimu. Sprendimas priimamas Tarybos posėdyje.
48 p. Taryba sprendimą priima, atsižvelgdama į skundo nagrinėjimo metu nustatytas aplinkybes,…
49 p. Išnagrinėjus skundą, sprendime turi būti nurodyta:
50 p. Sprendimas įforminamas Tarybos nutarimu Tarybos darbo reglamento, patvirtinto Tarybos…
51 p. Pareiškėjui apie priimtą Tarybos sprendimą ne vėliau kaip per 3 darbo dienas nuo…
52 p. Apie skundo išnagrinėjimą ir priimtą sprendimą pareiškėjui turi būti pranešta tokiu…
53 p. Taryba, gavusi pareiškėjo ar skundžiamos įmonės, motyvuotą pranešimą apie skaičiavimo,…
X skyrius – Sprendimo apskundimas
54 p. Pareiškėjas turi teisę skųsti Tarybos priimtą sprendimą savo pasirinkimu…
55 p. Lietuvos Respublikos ikiteisminio administracinių ginčų nagrinėjimo tvarkos įstatymo…
56 p. Lietuvos Respublikos administracinių bylų teisenos įstatymo nustatyta tvarka skundas…

Nutarimas, kuriuo patvirtintos vartotojų skundų nagrinėjimo valstybinėje energetikos reguliavimo taryboje taisyklės

Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimas Nr. O3E-225.

Vadovaudamasi Lietuvos Respublikos energetikos įstatymo redakcijos 341 straipsnio 3 dalimi ir atsižvelgdama į Valstybinės kainų ir energetikos kontrolės komisijos Teisės departamento Teisėkūros ir teisinės analizės skyriaus 2019 m. birželio 19 d. pažymą Nr. O5E-179 „Dėl Ginčų neteisminio sprendimo procedūros taisyklių patvirtinimo ir Vartotojų skundų nagrinėjimo Valstybinėje energetikos reguliavimo taryboje taisyklių patvirtinimo“, Valstybinė energetikos reguliavimo taryba nutaria:

Patvirtinti Vartotojų skundų nagrinėjimo Valstybinėje energetikos reguliavimo taryboje taisykles (pridedama).

Priedai

priedas – (Skundo formos pavyzdys)

Straipsnių sąrašas JSON formatu · visas aktas JSON formatu · šio akto pakeitimai (Atom)