37 straipsnis. Skundo nagrinėjimo terminai ir informavimas
IVPĮ 37 str. · Informacinės visuomenės paslaugų įstatymo 37 straipsnis
1. Skundas turi būti išnagrinėtas ne vėliau kaip per 3 mėnesius nuo skundo gavimo kompetentingoje institucijoje dienos. Šis terminas dėl sudėtingų skundo nagrinėjimo aplinkybių, informacijos apimties, tarpininkavimo paslaugų teikėjo nebendradarbiavimo ir kompetentingų institucijų reikalavimų nevykdymo arba dėl kitų objektyvių priežasčių kompetentingos institucijos motyvuotu sprendimu gali būti pratęsiamas, bet ne ilgiau kaip 3 mėnesiams. Bendras skundo nagrinėjimo terminas negali būti ilgesnis kaip 6 mėnesiai nuo skundo gavimo dienos.
2. Jei skundo nagrinėjimas pratęsiamas pagal šio straipsnio 1 dalį, kompetentingos institucijos ne vėliau kaip per 3 darbo dienas apie tai informuoja paslaugos gavėją ir nurodo skundo nagrinėjimo termino pratęsimo priežastis. Kompetentingos institucijos turi išnagrinėti skundą per trumpiausią įmanomą laiką.