20 punktas
Buitinių vartotojų su tiekėjais sudaromų elektros energijos pirkimo–pardavimo ir persiuntimo paslaugos teikimo sutarčių standartinių sąlygų aprašo 20 punktas
20. Tiekėjas privalo:
20.1. vartotojui teikdamas pasiūlymą dėl sutarties sudarymo pateikti informaciją apie elektros energijos kainą arba jos apskaičiavimo principus į elektros energijos kainą įtraukiant visas elektros energijos tiekimo, persiuntimo ir kitų su tuo susijusių paslaugų teikimo kainos dedamąsias dalis ir visus mokesčius;
20.2. tiekti vartotojui elektros energiją pagal su vartotoju sudarytą sutartį;
20.3. sudaryti elektros energijos persiuntimo paslaugos teikimo sutartį su skirstomųjų tinklų operatoriumi ir laiku atsiskaityti už elektros energijos persiuntimą perdavimo ir skirstomaisiais tinklais, taip pat už papildomą paslaugų įsigijimo dedamąją prie perdavimo paslaugos kainos ir viešuosius interesus atitinkančias paslaugas, kuriomis pasinaudojo vartotojas;
20.4. nemokamai teikti vartotojui informaciją apie efektyvų elektros energijos vartojimą, teikiamas paslaugas, paslaugų teikimo sąlygas, paslaugų ir elektros energijos kainas bei tarifus, numatomus sutarties pakeitimus ir kitą Elektros energetikos įstatyme, kituose teisės aktuose bei sutartyje nustatyta tvarka reikalaujamą pateikti informaciją;
20.5. pirkti elektros energiją teisės aktų nustatyta tvarka;
20.6. užtikrinti, kad vartotojui sutartyje nustatytu laiku ir būdu būtų pateikti mokėjimo dokumentai. Tiekėjas privalo užtikrinti, kad mokėjimo dokumentai būtų teisingi. Vartotojų prašymu, tiekėjas paaiškina vartotojams, kaip parengti jų mokėjimo dokumentai;
20.7. sudaryti vartotojui galimybę rinktis iš kelių atsiskaitymo būdų, kuriais vartotojas nebūtų neteisingai diskriminuojamas;
20.8. išrašyti ir ne vėliau kaip per 6 savaites nuo sutarties nutraukimo dienos vartotojui, pasirinkusiam kitą tiekėją ar nutraukusiam sutartį, pateikti galutinę (uždarymo) sąskaitą už suvartotą elektros energiją, suteiktas elektros energijos persiuntimo ir kitas su tuo susijusias paslaugas iki sutarties nutraukimo dienos;
20.9. atlyginti vartotojui tiesioginius nuostolius, kai tiekėjas nevykdo sutartyje, Taisyklėse ir kituose teisės aktuose nustatytų reikalavimų;
20.10. raštu arba elektroninių ryšių priemonėmis informuoti vartotoją apie ketinimą pakeisti sutarties sąlygas. Tokiu atveju vartotojas kartu informuojamas ir apie teisę per 30 kalendorinių dienų nuo informacijos apie ketinimą pakeisti sutarties sąlygas gavimo dienos nepritarti sutarties sąlygų pakeitimui ir (ar) nutraukti sutartį;
20.11. vartotojui be papildomo mokesčio teikti mokėjimų dokumentus su informacija apie faktinį (elektros energijos apskaitos prietaisais automatiškai nuskaitytą, vartotojo deklaruotą arba Taisyklių 105.6 papunktyje nustatyta tvarka apskaičiuotą) elektros energijos suvartojimą ir palyginamąjį praėjusių metų to paties laikotarpio suvartojimą. Mokėjimų dokumentai vartotojui pateikiami ne rečiau kaip du kartus per kalendorinius metus, o vartotojo prašymu arba kai vartotojas pasirinko gauti mokėjimų dokumentus elektroniniu būdu – ne rečiau kaip kas ketvirtį;
20.12. vartotojo prašymu bei atsižvelgiant į vartotojo elektros energijos suvartojimą žodžiu, raštu ir (ar) elektroninių ryšių priemonėmis pateikti vartotojui aiškius ir suprantamus pasiūlymus dėl elektros energijos kainų;
20.13. vartotojui teikiamuose mokėjimų dokumentuose, sutartyse ar jų pakeitimuose pateikti nuorodą į valstybės institucijų skelbiamų vartotojų organizacijų, energetikos agentūrų ar panašių organizacijų kontaktinę informaciją, įskaitant interneto svetainių adresus, kuriose galima gauti informacijos apie esamas energijos vartojimo efektyvumo didinimo priemones, lyginamąsias galutinių energijos vartotojų charakteristikas ir energiją naudojančios įrangos technines specifikacijas;
20.14. vartotojo prašymu, vartotojo nurodytam energijos taupymo paslaugų teikėjui teikti informaciją apie vartotojui pateiktus mokėjimo dokumentus ir palyginamąjį praėjusių metų to paties laikotarpio suvartojimą;
20.15. sudaryti tinkamas ir pakankamas sąlygas vartotojų prieigai prie informacijos ir duomenų apie mokėjimus už su elektros energijos tiekimu ir persiuntimu susijusias paslaugas. Tinkamomis ir pakankamomis prieigos priemonėmis laikoma popierinės ar elektroninės sąskaitos pateikimas vartotojui arba elektroninė prieiga prie vartotojo mokėjimo duomenų ar kitos pagrįstos priemonės. Jeigu vartotojas pageidauja gauti popierines sąskaitas, tiekėjas neturi teisės vartotojui taikyti tokios sąskaitos pateikimo mokesčio. Tiekėjas privalo:
20.15.1. be papildomo mokesčio vartotojams pateikdamas elektroninę ar popierinę sąskaitą:
20.15.1.1. nurodyti savo pavadinimą, kodą ir kontaktinius duomenis (telefono ryšio numerį, elektroninio pašto adresą ir interneto svetainės adresą);
20.15.1.2. nurodyti vartotojo ir jo objekto kodą;
20.15.1.3. nurodyti datą, iki kada turi būti atliktas mokėjimas;
20.15.1.4. nurodyti esamas faktines su elektros energijos tiekimu, persiuntimu ir kitų su tuo susijusių paslaugų kainas, jų išskaidymą pagal galutinės kainos dedamąsias, taip pat nurodyti visas Tarybos patvirtintas reguliuojamas dedamąsias, nuolaidų dydį, jei taikomos nuolaidos, tarifus ir faktinį energijos suvartojimą už sąskaitoje ar per elektroninę prieigą pasiekiamuose vartotojo mokėjimo duomenyse nurodytą ataskaitinį laikotarpį;
20.15.1.5. vartotojams nurodo galutinę elektros energijos kainą, į kurią įtrauktos elektros energijos tiekimo, persiuntimo ir kitos su tuo susijusios paslaugų teikimo kainos dedamosios, įskaitant visas Tarybos patvirtintas reguliuojamas kainos dedamąsias, nuolaidos dydį (jei taikomos nuolaidos) ir visus valstybės reguliuojamus mokesčius. Galutinė elektros energijos kaina, faktinis elektros energijos suvartojimas per ataskaitinį laikotarpį, tiekėjo taikomi mėnesio ir (ar) kiti mokesčiai, jeigu tokie mokesčiai taikomi, ir galutinė mokėtina suma už suvartotą elektros energiją ir (ar) suteiktas paslaugas turi būti pateikti pirmajame sąskaitos lape. Šiame papunktyje nurodyta informacija pateikiama antrajame sąskaitos lape, jeigu buitiniam vartotojui sąskaita pateikiama daugiau kaip už vieną vartotojo objektą;
20.15.1.6. pateikti nuorodą į Tarybos interneto svetainę, kurioje nurodytos veikiančios nepriklausomų tiekėjų pasiūlymų palyginimo priemonės, kuriomis gali pasinaudoti vartotojai;
20.15.2. be papildomo mokesčio vartotojams pateikdamas elektroninę ar popierinę sąskaitą ar suteikdamas elektroninę prieigą prie informacijos ir duomenų apie mokėjimus už jiems patiektą elektros energiją:
20.15.2.1. pateikti vartotojo einamuoju metu suvartojamo elektros energijos kiekio ir elektros energijos, suvartotos per tą patį praėjusių metų laikotarpį, palyginimą;
20.15.2.2. pateikti, kai tai įmanoma, vartotojo elektros energijos suvartojimo palyginimą su vidutinio tos pačios grupės vartotojo elektros energijos suvartojimu;
20.15.2.3. jei sudaryta terminuota sutartis, nurodyti, iki kada galioja sutartis;
20.15.2.4. nurodyti informaciją, kad yra galimybė rinktis tiekėją, ir pateikti nuorodą į interneto svetainę https://pasirinkitetiekeja.lt;
20.15.2.5. pateikti informaciją, kad Taryba teikia vartotojams visą reikiamą informaciją apie jų teises, galiojančius teisės aktus ir jiems prieinamus ginčų sprendimo būdus;
20.15.2.6. pateikti informaciją apie Aprašo 20.4 papunktyje nurodytus numatomus sutarties pakeitimus ir jų įsigaliojimo datą, atsižvelgdamas į Aprašo 20.10 papunktyje nurodytą terminą;
20.16. vykdyti kitas teisės aktuose nustatytas pareigas.