50 punktas

50. Operatorius privalo:

50.1. užtikrinti tinklų naudotojams vienodas ir nediskriminacines naudojimosi tinklais sąlygas;

50.2. sudaryti sąlygas naudotis elektros tinklais visiems tinklų naudotojams, išskyrus atvejus, kai tai neįmanoma dėl techninių priežasčių;

50.3. pats arba per įgaliotus trečiuosius asmenis organizuoti, diegti, naudoti ir prižiūrėti jam priklausančiais elektros tinklais persiunčiamos elektros energijos apskaitą bei eksploatuoti ir prižiūrėti jos įrenginius, atsižvelgdamas ir į strateginius išmaniųjų elektros energijos apskaitos sistemų plėtros tikslus ir (ar) uždavinius. Įgyvendindamas šias prievoles, operatorius, vadovaudamasis elektros įrenginių įrengimą reglamentuojančiais teisės aktais, įdiegia (esant neatitikimams – keičia) galios ribojimo priemones, kurios vartotojui ar gaminančiam vartotojui neleistų viršyti suteiktos sutartyje nurodytos leistinos naudoti ir (ar) generuoti galios, ir, jei elektros apskaitos prietaisai turi tokias funkcijas, vykdo nuotolinį elektros apskaitos prietaisų parametrų keitimą, galios ribojimą, elektros energijos persiuntimo vartotojo objektui nutraukimą ar apribojimą bei atnaujinimą;

50.4. sudaryti sutartis ir teikti vartotojams elektros energijos persiuntimo paslaugos teikimo vietoje kokybišką elektros energijos persiuntimo paslaugą, persiųsti kokybišką elektros energiją. Elektros energijos persiuntimo paslaugos ir elektros energijos kokybė turi atitikti sutarties, Lietuvos standarto LST EN 50160 „Viešųjų elektros tinklų įtampos charakteristikos“ (toliau – Lietuvos standartas LST EN 50160) ir kitų kokybę reglamentuojančių norminių teisės aktų nustatytus reikalavimus;

50.5. buitiniam vartotojui įsigijus naują objektą, dėl kurio nėra sudaryta Taisyklių 17.1 punkte nurodyta sutartis, tokį objektą priskirti visuomeniniam tiekėjui, jeigu buitinis vartotojas neinformavo operatoriaus, kad toks objektas būtų priskirtas buitinio vartotojo nurodytam nepriklausomam tiekėjui;

50.6. nebuitiniam vartotojui įsigijus naują objektą, dėl kurio nėra sudarytos Taisyklių 17.2 punkte nurodytos sutartys, priskirti tokį objektą elektros energijos tiekimą tokiam vartotojui užtikrinančiam nepriklausomam tiekėjui. Tais atvejais, kai nebuitiniam vartotojam elektros energijos tiekimą užtikrina daugiau nei vienas tiekėjas, nebuitinis vartotojas nurodo operatoriui, kuriam nepriklausomam tiekėjui priskirtinas naujas objektas;

50.7. persiuntimo paslaugą vartotojams teikti už pagrįstas, lengvai ir aiškiai palyginamas kainas;

50.8. nustatęs, kad buitinis vartotojas elektros energiją naudoja ne pagal Taisyklių 7 punkte apibrėžtą paskirtį, informuoti apie tai buitinį vartotoją ir jam elektros energiją tiekiantį tiekėją. Jei tokiam buitiniam vartotojui elektros energiją tiekia nepriklausomas tiekėjas, operatorius po 30 dienų nuo informacijos pateikimo dienos pradeda taikyti nebuitiniam vartotojui taikytinus elektros energijos persiuntimo paslaugos kainas ir tarifus;

50.9. Taisyklėse ir kituose teisės aktuose nustatyta tvarka pranešti vartotojams apie numatomus elektros energijos galios apribojimus ir nurodyti jų laiką, trukmę ir (ar) dydį, taip pat ir apie planuojamus elektros energijos persiuntimo nutraukimus, jų laiką ir trukmę;

50.10. vadovaudamasis teisės aktais, prijungti prie savo elektros tinklų naujų vartotojų elektros įrenginius, esančius veiklos licencijoje nurodytoje teritorijoje;

50.11. Taisyklių ir kitų teisės aktų nustatyta tvarka atjungti nuo elektros tinklų vartotojo, nesilaikančio Taisyklių, kitų teisės aktų ir (ar) sutartyje nurodytų reikalavimų, elektros įrenginius;

50.12. nedelsiant po to, kai Taryba viešai paskelbia naujas kainas ir tarifus, tačiau ne vėliau kaip prieš 1 mėnesį iki kainų ir tarifų pasikeitimo, apie kainų ir tarifų pasikeitimą pranešti vartotojui raštu, elektroninių ryšių priemonėmis ar kitu sutartyje nustatytu informacijos teikimo būdu. Šią informaciją viešai savo nustatyta tvarka operatorius taip pat skelbia savo interneto svetainėje;

50.13. informuoti vartotoją apie pastebėtus gedimus, nelaimingus atsitikimus, įvykusius vartotojo elektros įrenginiuose;

50.14. užtikrinti, kad nebuitiniam vartotojui ar tiekėjui sutartyje nustatytu laiku ir būdu būtų pateikti persiuntimo paslaugos mokėjimo dokumentai;

50.15. atlyginti vartotojui ar tiekėjui tiesioginius nuostolius, kai operatorius nevykdo sutartyje, Taisyklėse ir kituose teisės aktuose nustatytų įsipareigojimų, išskyrus Elektros energetikos įstatymo nustatytus atvejus;

50.16. teisės aktų nustatyta tvarka atsakyti už savo darbuotojų ir įgaliotų trečiųjų asmenų kompetenciją ir atliekamų darbų kokybę;

50.17. raštu arba elektroninių ryšių priemonėmis informuoti vartotoją apie ketinimą pakeisti sutarties sąlygas. Tokiu atveju vartotojas kartu informuojamas ir apie teisę per 30 kalendorinių dienų nuo informacijos apie ketinimą pakeisti sutarties sąlygas gavimo dienos nepritarti sutarties sąlygų pakeitimui ir (ar) nutraukti sutartį;

50.18. kai vartotojas pageidauja pakeisti tiekėją, operatorius imasi priemonių, kad būtų sudarytos sąlygos pakeitimui atlikti per ne ilgesnį kaip 2 savaičių laikotarpį;

50.19. sudaryti tinkamas ir pakankamas sąlygas vartotojų prieigai prie informacijos ir duomenų apie mokėjimus už jiems suteiktas su elektros energijos persiuntimu susijusias paslaugas. Tinkamomis ir pakankamomis prieigos priemonėmis laikoma elektroninės ar popierinės sąskaitos pateikimas vartotojui arba elektroninė prieiga prie vartotojo mokėjimo duomenų ar kitos pagrįstos priemonės. Jeigu vartotojas pageidauja gauti popierines sąskaitas, operatoriai neturi teisės vartotojui taikyti tokios sąskaitos pateikimo mokesčio. Operatoriai be papildomo mokesčio vartotojams pateikdami elektroninę ar popierinę sąskaitą ar suteikdami elektroninę prieigą prie informacijos ir duomenų apie mokėjimus už jiems patiektą elektros energiją:

1) nurodo esamas su elektros energijos persiuntimu ir garantiniu tiekimu (jei vartotojui užtikrinamas garantinis tiekimas) susijusių paslaugų kainas, tarifus ir faktinį energijos suvartojimą už sąskaitoje ar per elektroninę prieigą pasiekiamuose vartotojo mokėjimo duomenyse nurodytą ataskaitinį laikotarpį;

2) pateikia vartotojo einamuoju metu suvartojamo elektros energijos kiekio ir elektros energijos, suvartotos per tą patį praėjusių metų laikotarpį, palyginimą;

3) pateikia, kai tai įmanoma, vartotojo elektros energijos suvartojimo palyginimą su vidutinio tos pačios grupės vartotojo elektros energijos suvartojimu;

50.20. elektros energijos apskaitomo periodiškumo suvartojimo duomenis už praėjusį ataskaitinį laikotarpį vartotojams pateikti operatoriaus savitarnos svetainėje, o tiekėjams, sudariusiems su šiais vartotojais elektros energijos pirkimo–pardavimo sutartį arba elektros energijos pirkimo–pardavimo sutartį ir persiuntimo paslaugos teikimo sutartį – elektroninių ryšių priemonėmis. Vartotojams ir (ar), vartotojams raštiškai sutikus, nepriklausomiems tiekėjams operatoriai už iš anksto operatorių nustatytą paslaugos kainą, pagrįstą patiriamomis sąnaudomis, gali sudaryti galimybę naudotis operatoriaus valdomais vartotojo duomenimis ir kitu sutartu būdu;

50.21. vartotojui be papildomo mokesčio teikti mokėjimų dokumentus su informacija apie faktinį (Taisyklių 105 punkte nustatyta tvarka apskaičiuotą) elektros energijos suvartojimą ir palyginamąjį praėjusių metų to paties laikotarpio suvartojimą. Mokėjimų dokumentai vartotojui pateikiami ne rečiau kaip du kartus per metus, o vartotojo prašymu arba kai vartotojas pasirinko gauti mokėjimų dokumentus elektroniniu būdu – ne rečiau kaip kas ketvirtį;

50.22. vartotojui teikiamuose mokėjimų dokumentuose, sutartyse ar jų pakeitimuose pateikti nuorodą į valstybės institucijų skelbiamų vartotojų organizacijų, energetikos agentūrų ar panašių organizacijų kontaktinę informaciją, įskaitant interneto svetainių adresus, kuriose galima gauti informacijos apie esamas energijos vartojimo efektyvumo didinimo priemones, lyginamąsias galutinių energijos vartotojų charakteristikas ir energiją naudojančios įrangos technines specifikacijas;