13 straipsnis. Vartotojų teisės ir apsauga, susijusios su laipsnišku gamtinių dujų atsisakymu

Kai pagal 38 straipsnio 6 dalį leidžiama atjungti tinklo naudotojus, valstybės narės užtikrina, kad:

a) būtų konsultuojamasi su atitinkamais tinklo naudotojais ir kitais atitinkamais suinteresuotaisiais subjektais, visų pirma vartotojų įstaigomis;

b) tinklo naudotojai, galutiniai vartotojai ir atitinkami suinteresuotieji subjektai būtų pakankamai iš anksto informuojami apie planuojamą datą, atjungimo procedūrą, planuojamus veiksmus ir atitinkamą tvarkaraštį;

c) galutiniai vartotojai gautų informacijos apie tvaraus šildymo galimybes ir turėtų galimybę gauti pakankamai patarimų dėl jų, taip pat gautų informacijos apie finansinę paramą per atitinkamas įstaigas, kurias turi nustatyti nacionalinės institucijos, įskaitant vieno langelio principu veikiančius centrus, įsteigtus pagal Direktyvos (ES) 2023/1791 21 ir 22 straipsnius ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos (ES) 2024/1275 18 straipsnį, ir kontaktinius punktus, įsteigtus ar paskirtus pagal Direktyvos (ES) 2018/2001 16 straipsnio 3 dalį;

d) planuojant ir vykdant laipsnišką gamtinių dujų atsisakymą, būtų tinkamai atsižvelgiama į konkrečius pažeidžiamų vartotojų, kaip nurodyta 26 straipsnyje, ir energijos nepriteklių patiriančių vartotojų poreikius, ir, kai taikytina, imamasi tinkamų priemonių, kad būtų pašalintas neigiamas gamtinių dujų laipsniško atsisakymo poveikis, atsižvelgdamos į 27 straipsnyje nurodytas gaires, kurios gali apimti viešojo finansavimo ir Sąjungos lygmeniu nustatytų finansavimo priemonių naudojimą;

e) bet kokie finansiniai pervedimai tarp reguliuojamų paslaugų būtų vykdomi laikantis Reglamento (ES) 2024/1789 5 straipsnyje nustatytų taisyklių ir nebūtų diskriminuojami įvairių kategorijų vartotojai ir įvairūs energijos nešikliai.